一、系統(tǒng)概況

　　隨著電力體制改革的不斷深入，政府和社會對電力市場服務提出了越來越高的要求，為此，國家電力公司于2001年初決定在全國電力系統(tǒng)開展"電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務活動"。2001年9月，貴州省電力公司經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)劃與安排，組織了公開招投標，最終選定在呼叫中心領(lǐng)域具有自主版權(quán)軟件產(chǎn)品和豐富實施經(jīng)驗的北京市京洲計算機有限公司中標，以遵義供電局為試點進行電力95598客戶服務系統(tǒng)建設，并將在全省統(tǒng)一推廣，項目范圍包括貴州省10個地市供電局和省電力公司。

3、系統(tǒng)基本功能