2007/03/01

　　FineLog錄音監(jiān)控系統(tǒng)解決方案提供記錄和質量監(jiān)控功能，讓您可以建立、保持和強加客戶關系。FineLog錄音監(jiān)控系統(tǒng)針對客戶關系管理服務的需求，實施對呼出和呼入電話的錄音，并同步截獲話務員在通話過程中所閱讀的電腦顯示屏圖像。
　　FineLog能夠為用戶提供準確清晰的原始錄音記錄，幫助企業(yè)提高服務質量，為服務糾紛、安全責任提供可查依據；它是資金運作安全和成功的保障，是利潤的保障。
　　該系統(tǒng)可廣泛應用于呼叫中心服務質量監(jiān)控、遠洋通訊記錄、航空導航系統(tǒng)監(jiān)視、金融系統(tǒng)內部工作狀態(tài)監(jiān)視、以及所有與交換機語言通訊和計算機屏顯信息獲取有關的應用系統(tǒng)。
功能
1) 數字化語音記錄功能
2) 記錄電腦顯示屏功能
3) 靈活的錄音查找和播放功能
4) 采用瀏覽器的遠程管理和維護功能
5) 實時監(jiān)聽功能
6) 實時監(jiān)控功能
7) 靈活的錄音任務設置功能
8) 自動報警功能
9) 完善的備份/恢復功能
10) 方便快捷的報表圖表統(tǒng)計功能
11) 用戶管理功能
12) 錄音質檢控制功能
13) 其他功能
　　當基于無CTI的分機搭線錄音時，提供模擬CTI Server功能。
　　提供完備的配置工具，對各個模塊進行配置（Kernel，VRS，TRS）。
　　提供日志功能。

CTI論壇編輯