"得意關(guān)鍵詞檢出器"技術(shù)是一種自動語音識別（ASR）技術(shù)。它應(yīng)用于一些具有特定要求的場合, 由于速度、高檢出率或其他特定的要求，人們并不需要系統(tǒng)識別出整個句子，更不需要理解整個句子，而只關(guān)注那些包含特定詞（稱為"關(guān)鍵詞"）的句子。比如，對一些特殊人名、地名和詞語進行電話監(jiān)聽，又比如通過人名進行自動分機接駁服務(wù)，等等。

　�。�7） 得意關(guān)鍵詞檢出器利用很好的通道歸一技術(shù)可以在各種不同的信道（如固定電話或手機）中使用，而不影響其性能。

　　修改完畢后，得意智能語音總機的內(nèi)部詞表編譯器將自動把上述詞表轉(zhuǎn)換成內(nèi)部詞表。轉(zhuǎn)換過程主要用拼音標(biāo)出每個姓名的發(fā)音，同時對一人多名和多人同名進行檢查。當(dāng)有多人同名并且沒有"確認(rèn)信息"或確認(rèn)信息不能分出這些人時，內(nèi)部詞表編譯器將提示管理人員輸入可以互相區(qū)分這些人的確認(rèn)信息。在發(fā)生重名時，確認(rèn)信息用以與用戶進行對話以便確認(rèn)要找的人。
　　對話示例：
　　a. 系統(tǒng)：請于嗶聲后說出要找的人的姓名，按�？邕^該提示，按0進入人工服務(wù)…嗶…
　　b. 用戶：你好，我找張總。
　　c. 系統(tǒng)：轉(zhuǎn)接張三，請稍后… [轉(zhuǎn)接1001分機]。
　　a. 系統(tǒng)：請于…
　　b. 用戶：[按＃]
　　c. 系統(tǒng)：嗶
　　d. 用戶：王…王五在嗎？
　　e. 系統(tǒng)：轉(zhuǎn)接王五，請稍后…[轉(zhuǎn)接1003分機]。
　　a. 系統(tǒng)：請于…
　　b. 用戶：[按＃]
　　c. 系統(tǒng)：嗶
　　d. 用戶：麻煩你給我轉(zhuǎn)接李四先生。
　　e. 系統(tǒng)：請問你找市場部的還是財務(wù)部的？
　　f. 用戶：市場部的李四�！咀ⅲ河捎谙到y(tǒng)已經(jīng)自動轉(zhuǎn)換為用戶確認(rèn)詞表，因此不會檢出"李四"�！�
　　g. 系統(tǒng)：轉(zhuǎn)接市場部李四，請稍后…[轉(zhuǎn)接1002]。
　　a. 系統(tǒng)：請于…
　　b. 用戶：[按＃]
　　c. 系統(tǒng)：嗶
　　d. 用戶：請接張山。
　　e. 系統(tǒng)：如果您是找張三，按1；按＃可重說；按0可轉(zhuǎn)人工服務(wù)
　　f. 用戶：[按1]。
　　g. 系統(tǒng)：轉(zhuǎn)接張三，請稍后…[轉(zhuǎn)接1001]。

　　應(yīng)用舉例："得意導(dǎo)航員"產(chǎn)品

　　利用得意關(guān)鍵詞API，可以設(shè)計一個用聲音對Windows操作系統(tǒng)進行"發(fā)號施令"的"得意導(dǎo)航員"產(chǎn)品。在這里，用戶只需口呼命令就可以直接控制Windows，如口呼"我的電腦"、"打開字處理(即Word)"等可以打開相應(yīng)的資源或應(yīng)用，而且應(yīng)用程序運行后，導(dǎo)航系統(tǒng)可以自動提取那些當(dāng)前活動的菜單項，甚至是活動菜單的隱藏菜單子項，供用戶口呼使用。這個過程是自動的，是對用戶透明的。
　　與利用得意命令SDK開發(fā)的語音命令導(dǎo)航員不同，得意導(dǎo)航員允許用戶的命令更靈活，可以夾雜一些其他的字詞。

得意音通公司供稿 CTI論壇編輯