一 博宇科技省級國家稅務局12366多媒體納稅服務熱線系統(tǒng)概述

　　

博宇科技省級國家稅務局12366多媒體納稅服務熱線系統(tǒng)具有以下幾個方面的顯著特點：

　　其中實現呼叫轉接分發(fā)功能是指用戶撥打省級國家稅務局12366多媒體納稅服務熱線系統(tǒng)的特別服務號碼12366，通過IVR語音流程的引導或人工的區(qū)分，根據用戶的需求將其轉接分發(fā)到有關地級市國家稅務局12366多媒體納稅服務熱線系統(tǒng)上去。如納稅戶撥打12366，系統(tǒng)將提示用戶選擇地級市編號，然后系統(tǒng)根據用戶的選擇將呼叫路由到有關地級市國家稅務局12366多媒體納稅服務熱線系統(tǒng)上去。

本系統(tǒng)人工座席界面如下圖所示：

　　博宇科技省級國家稅務局12366多媒體納稅服務熱線系統(tǒng)所實現的主要業(yè)務功能如下：

基于AVAYA DEFINITY ECS交換機的省級國家稅務局12366多媒體納稅服務熱線系統(tǒng)網絡拓撲結構圖

1、VOIP聯(lián)網方式

2、E1+DDN的聯(lián)網方式

3、 PSTN+DDN的聯(lián)網方式

博宇科技供稿 CTI論壇編輯