WinIVR交互式語音應(yīng)答機(jī)是一個(gè)支持設(shè)備廣、可伸縮性強(qiáng)、易用性好、功能全和通用的專業(yè)的交互式語音應(yīng)答共享軟件，可以免費(fèi)下載試用。

　　WinIVR可用于組建互聯(lián)網(wǎng)電話網(wǎng)關(guān)





　　 ADO(ActiveX Database Object)是微軟提出的數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)，已成為Windows下進(jìn)行數(shù)據(jù)庫訪問的標(biāo)準(zhǔn)。

　　Windows下已包含常用數(shù)據(jù)庫的ADO訪問控件，不需額外安裝其他軟件。數(shù)據(jù)庫的支持廣泛，即支持基于服務(wù)器的大型數(shù)據(jù)庫如SQL Server，也支持基于文件的本地?cái)?shù)據(jù)庫如Windows內(nèi)建的ACCESS數(shù)據(jù)庫。

　　用戶利用Office中的Access軟件就可以生成和管理ACCESS本地?cái)?shù)據(jù)庫，從而用一臺(tái)計(jì)算機(jī)就可以組成一個(gè)小型的商業(yè)IVR系統(tǒng)，不需要專業(yè)人員的開發(fā)編程。

　　WinIVR中數(shù)據(jù)庫訪問的功能

• 可以定義多個(gè)數(shù)據(jù)庫連接，并同時(shí)打開多個(gè)連接。

• 可以動(dòng)態(tài)生成數(shù)據(jù)庫查詢語句，還可以進(jìn)行基于參數(shù)的查詢。

• 可以在打開的數(shù)據(jù)庫的記錄之間移動(dòng)。

• 可以從當(dāng)前記錄中讀取字段的值。

　　WinIVR支持多路電話。可以有多路電話同時(shí)運(yùn)行，每路可以執(zhí)行不同的流程。

　　WinIVR的每一個(gè)功能都是通過樹形結(jié)構(gòu)的節(jié)點(diǎn)語句完成的，每個(gè)語句都是用按鈕加入，通過雙擊來編輯屬性的。

　　WinIVR中電話操作的語句包括

• 振鈴語句等候呼入的電話，可以取得來電的主叫號(hào)碼和設(shè)置應(yīng)答前振鈴的次數(shù)。

• 應(yīng)答語句等候呼入的電話，可以應(yīng)答來電。

• 呼叫語句可以對(duì)外進(jìn)行呼叫。

• 放音語句可以播放語音文件。

• 錄音語句可以將對(duì)方的聲音錄制到語音文件。

• 說話語句可以將文字通過語音合成轉(zhuǎn)化為聲音，播放給通話的另一方。

• 收碼語句可以接受通話對(duì)方按鍵的雙音多頻信號(hào)。

• 發(fā)碼語句可以將雙音多頻信號(hào)和其他電話線路信號(hào)發(fā)送給對(duì)方。

• 休眠語句可以暫停流程的運(yùn)行。

• 網(wǎng)關(guān)語句可以連接網(wǎng)絡(luò)電話和普通電話。

• 話筒耳機(jī)語句可以操作Voice Modem的麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器。

　　WinIVR中流程控制的語句包括

• 條件控制語句可以根據(jù)條件的邏輯值選擇真或假分支繼續(xù)執(zhí)行。

• 多路分支語句可以根據(jù)條件的值選擇匹配的分支繼續(xù)執(zhí)行。

• 分支匹配語句可以加入多路分支語句中進(jìn)行匹配。

• 循環(huán)控制語句可以根據(jù)條件的邏輯值決定是否反復(fù)執(zhí)行其下的子語句。

• 程序塊語句可以執(zhí)行其下的子語句。

• 標(biāo)號(hào)位置語句在流程中設(shè)置一個(gè)位置，可以讓跳轉(zhuǎn)語句轉(zhuǎn)到這里繼續(xù)執(zhí)行。

• 跳轉(zhuǎn)語句可以將流程轉(zhuǎn)到標(biāo)號(hào)所在位置繼續(xù)執(zhí)行。

• 結(jié)束流程語句可以跳轉(zhuǎn)到流程結(jié)束部分繼續(xù)執(zhí)行。

• 重新開始語句可以跳過流程結(jié)束部分，直接返回流程開始部分繼續(xù)執(zhí)行。

　　WinIVR中數(shù)據(jù)定義和操作的語句包括

• 變量定義語句可以定義一個(gè)Variant類型的變量。

• 變量運(yùn)算語句可以對(duì)變量進(jìn)行各種類型的運(yùn)算。

• 文字轉(zhuǎn)換語句可以對(duì)文字進(jìn)行轉(zhuǎn)換和操作。

• 日期時(shí)間語句可以對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)日期時(shí)間或變量中的日期時(shí)間進(jìn)行轉(zhuǎn)換和操作。

　　WinIVR中訪問數(shù)據(jù)庫的語句包括

• 數(shù)據(jù)庫語句可以定義一個(gè)和數(shù)據(jù)庫的連接。

• 數(shù)據(jù)庫操作語句可以對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作。

• 取字段值語句可以從已打開的數(shù)據(jù)庫連接的當(dāng)前記錄中，讀取某個(gè)字段的值。

• 設(shè)置查詢命令語句可以更改數(shù)據(jù)庫連接的命令類型和命令內(nèi)容。

• 設(shè)置查詢參數(shù)語句可以設(shè)置數(shù)據(jù)庫連接的命令內(nèi)容中的參數(shù)。

WinCTI市場部供稿 CTI論壇編輯