翰林經(jīng)緯科技（北京）有限公司（以下簡稱翰緯醫(yī)療）是一家依托先進的智慧醫(yī)療技術，為醫(yī)療機構及社會人群提供以心電數(shù)據(jù)篩查、分析為核心業(yè)務的第三方醫(yī)療數(shù)據(jù)處理服務商。同時，為各級政府、醫(yī)療機構提供智慧醫(yī)療的解決方案及設備系統(tǒng)集成服務。

　　翰緯醫(yī)療結合國家戰(zhàn)略發(fā)展，致力于移動醫(yī)療設備和醫(yī)療軟件研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營。經(jīng)過近幾年不斷的開拓創(chuàng)新，將醫(yī)療資源精準化，通過現(xiàn)代化網(wǎng)絡已率先為醫(yī)療機構、政府部門及社會人群提供兩大服務----心電物聯(lián)網(wǎng)信息管理平臺服務及健康物聯(lián)網(wǎng)信息管理平臺服務。

　　強訊科技呼叫中心基于AVAYA交換機作為交換平臺，為翰緯醫(yī)療搭建了一套專屬的呼叫中心系統(tǒng)。它涵蓋了多項專利技術，采用多層次、多模塊的架構的設計。

　　特別指出翰緯醫(yī)療客服人員分布在長沙，石家莊和西安三個地方，呼叫中心系統(tǒng)集中在長沙統(tǒng)一管理，座席通過IP分機部署在三個地方。錄音采用先進的IP分布式錄音模式，這種分布式的錄音方式為翰緯醫(yī)療的集中管理提供了便利。

　　總體來看，強訊科技呼叫中心在翰緯醫(yī)療的實際應用，為其大大提高服務人員的工作效率，并且提高客戶的滿意度和忠誠度，樹立良好的企業(yè)形象。