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外呼管理系統(tǒng)--長鑫盛通

2014-04-17 14:27:06   作者:   來源:   評論:0  點擊:


  長鑫盛通呼叫中心 泰康財富投資管理有限公司實現(xiàn)全方位外呼管理系統(tǒng)

  泰康財富投資管理有限公司作為一家專業(yè)投資理財機構,專注于為高凈值資產客戶提供高質量的理財規(guī)劃和產品推介服務。

  投資理財行業(yè)的最大特點是:客戶群體廣泛,需要電話預約客戶面談和投資管理規(guī)劃等。依靠傳統(tǒng)的電話銷售通過手工登記客戶信息,企業(yè)內部經常出現(xiàn)同一客戶多人跟進的現(xiàn)象,客戶體驗差,營銷過程不可控,管理人員無法監(jiān)管,導致效率低下,銷售業(yè)績很難突破。對此,泰康財富投資管理有限公司急需一套支持大規(guī)模外呼的呼叫中心系統(tǒng),在眾多的呼叫中心廠家中,泰康財富投資管理有限公司選擇了長鑫盛通專業(yè)呼叫中心-營銷版本,項目一期共96座坐席。

  泰康財富投資管理有限公司通過長鑫盛通呼叫中心平臺的應用,實現(xiàn)了客戶資料的管理和分配、項目監(jiān)督和管理、客戶服務記錄和提醒、坐席錄音管理、坐席績效以及質檢管理等全方位的外呼管理;并實現(xiàn)了企業(yè)多種業(yè)務處理的自動化,減輕了管理人員手工計算的工作量,大大提高了管理效率。

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