新聞中關(guān)于郵件證據(jù)的話(huà)題被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，讓企業(yè)的CIO不禁自問(wèn)：自家的郵件備份是否能有效應(yīng)對(duì)訴訟和日常的信息交流需求。這里面涉及到兩個(gè)問(wèn)題，第一，將郵件保存下來(lái)，即使用存儲(chǔ)；第二，如何快速有效地恢復(fù)。通常情況下，企業(yè)會(huì)使用備份設(shè)備將郵件全部備份以達(dá)到存儲(chǔ)的目的，這沒(méi)有問(wèn)題。但在需要恢復(fù)郵件信息的時(shí)候，而且往往這些時(shí)刻都很緊急，恢復(fù)郵件就成了個(gè)始料未及的問(wèn)題。
眾所周知，備份的恢復(fù)是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的過(guò)程，這種情況很難滿(mǎn)足當(dāng)今對(duì)信息流通的快速要求或響應(yīng)緊急的訴訟支持。一場(chǎng)訴訟有可能會(huì)因提交證據(jù)而推遲一天再次開(kāi)庭，但從備份中恢復(fù)幾封郵件并不是一天就可以解決的。
此時(shí)，歸檔真正有了用武之地。與歸檔相比，備份的長(zhǎng)處在于將內(nèi)容長(zhǎng)時(shí)間封存；與備份相比，歸檔能讓郵件信息流水不腐。當(dāng)郵件信息能夠隨時(shí)快速恢復(fù)，參與到?jīng)Q策過(guò)程中，這才能說(shuō)是真正抓住了郵件災(zāi)備與恢復(fù)的核心。因?yàn)闅w根結(jié)底，信息是要“用”起來(lái)，而不是“封”起來(lái)。
 
滿(mǎn)足信息使用的需求
當(dāng)今企業(yè)越來(lái)越重視災(zāi)備，這是企業(yè)信息化架構(gòu)中基本而又重要的一部分，所以市面上存儲(chǔ)災(zāi)備的軟硬件產(chǎn)品并不鮮見(jiàn)。而往往被忽略的一點(diǎn)是，歸檔也具備了災(zāi)備的能力，同時(shí)又有快速恢復(fù)的功能。
這就是此次與MessageSolution產(chǎn)品總監(jiān)深談的主要原因。他有一句話(huà)給我留下了很深的印象：我們?yōu)槠髽I(yè)做郵件歸檔服務(wù)，不僅是達(dá)到給郵件歸檔災(zāi)備的目的，更要讓郵件信息為企業(yè)的日常管理和決策提供支持，這樣才能幫助企業(yè)降低成本，提高效率。
或許正是因?yàn)镸essageSolution一直堅(jiān)持了這一點(diǎn)，多年來(lái)專(zhuān)注于郵件歸檔，致力于為企業(yè)客戶(hù)提供最好的解決方案，于是在目前的歸檔領(lǐng)域有如此的成功。因?yàn)樗麄兊某霭l(fā)點(diǎn)是在企業(yè)使用信息最根本的需求上：郵件信息不應(yīng)是一潭死水似的被封存，而是能夠快速有效地進(jìn)行恢復(fù)而后付之使用。
但是我看到，很多企業(yè)在為郵件備份時(shí)，往往忽略了這些。他們只注意到將郵件打包保存，這確實(shí)是企業(yè)當(dāng)時(shí)面臨的急需解決的問(wèn)題，但并沒(méi)有足夠的遠(yuǎn)見(jiàn)以做到防患于未然。這也就是當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)十萬(wàn)火急地需要一封過(guò)往郵件或者訴訟需要證據(jù)支持時(shí)，郵件恢復(fù)問(wèn)題才得以暴露的原因了。
因此，企業(yè)在為郵件尋找災(zāi)備解決方案時(shí)，務(wù)必要考慮到將來(lái)的恢復(fù)問(wèn)題。
 
掌握信息價(jià)值的關(guān)鍵
目前，大多數(shù)做歸檔的廠(chǎng)商，所提供的產(chǎn)品功能不外乎基本的歸檔，但實(shí)際的歸檔性能如何以及其它高級(jí)功能還是有很大差別的。要想令企業(yè)為歸檔產(chǎn)品付費(fèi)，還是要在產(chǎn)品的完善和精深程度上多下功夫。
MessageSolution的產(chǎn)品理念與其它歸檔企業(yè)有不同。歸檔僅僅是個(gè)開(kāi)始，如何在從歸檔到恢復(fù)再到使用這一過(guò)程中提供全面精細(xì)的服務(wù)，MessageSolution著重考慮的問(wèn)題。“我們有全面的歸檔、快速的恢復(fù)和審計(jì)、報(bào)表、監(jiān)督管理、生成下載以及對(duì)擴(kuò)展遷移全面支持等等多項(xiàng)使用模塊來(lái)為客戶(hù)提供全方位的信息服務(wù)”，MessageSolution產(chǎn)品總監(jiān)說(shuō)。在他看來(lái)，整個(gè)郵件信息歸檔恢復(fù)鏈中，最有價(jià)值的是郵件信息在歸檔存儲(chǔ)后，能夠快速恢復(fù)調(diào)用，使信息參與到項(xiàng)目進(jìn)程中，為企業(yè)的信息化提供更高的安全性和實(shí)用性。“隨著郵件在企業(yè)辦公中滲透度的提高，郵件信息不僅在法律上體現(xiàn)，在實(shí)際的企業(yè)管理運(yùn)作中也正在發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。”
滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)對(duì)信息的使用需求，聚集信息歸檔恢復(fù)鏈中最有價(jià)值的環(huán)節(jié)，信息保存不是終點(diǎn)，恰恰是個(gè)起點(diǎn)。信息能存能用，隨時(shí)參與到企業(yè)決策過(guò)程中，這才是郵件災(zāi)備與恢復(fù)的核心。