語(yǔ)音IM或?qū)⒊蔀檫\(yùn)營(yíng)商的雞肋
2011/10/20
如果用一個(gè)詞來(lái)概括各家運(yùn)營(yíng)商目前的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，我想，最合適的詞是——迷惘。套用一個(gè)小品中的一句臺(tái)詞，如果一家運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有自己的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，出門都不好意思跟人打招呼，可是即使有了相關(guān)產(chǎn)品又該如何？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在看來(lái)，運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有完全想清楚。
自從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)詞變得如火如荼以來(lái)，但凡有一個(gè)各方看好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)商們必插上一腳，前有應(yīng)用程序商店，現(xiàn)在是語(yǔ)音IM。
到目前為止，三大運(yùn)營(yíng)商都公布了自己的語(yǔ)音IM產(chǎn)品，中國(guó)移動(dòng)的飛聊、中國(guó)電信的翼聊以及中國(guó)聯(lián)通的沃友。
語(yǔ)音IM在中國(guó)的代表產(chǎn)品是米聊和飛信。最早開(kāi)發(fā)出這類軟件的，是國(guó)外一家名為Kik的公司，結(jié)果該產(chǎn)品上線后即獲得了大量下載，甚至讓服務(wù)器不堪重負(fù)。
這類軟件區(qū)別于傳統(tǒng)IM的最大特點(diǎn)是，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音對(duì)講，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)不僅限于電信網(wǎng)，還包括互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)然，開(kāi)發(fā)商還在此基礎(chǔ)上加上了手寫(xiě)、圖片、涂鴉等多種功能。此外，這類軟件還以通訊錄為基礎(chǔ)，形成一個(gè)基于現(xiàn)實(shí)的社交圈。
凡是用過(guò)此類軟件的人，恐怕都會(huì)驚呼：有了這類軟件，運(yùn)營(yíng)商怎么賺錢？如果是在一個(gè)wifi環(huán)境中，這種感受會(huì)更加明顯，用戶的文字傳輸和語(yǔ)音對(duì)講，都是通過(guò)wifi網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，不用向運(yùn)營(yíng)商交一分錢。
蘋果在iOS中整合的iMessenger雖然不包括語(yǔ)音對(duì)講功能，但是將這種對(duì)運(yùn)營(yíng)商的替代作用發(fā)揮到了極致。iMessenger與短信深度整合在一起，在有互聯(lián)網(wǎng)的情況下，兩個(gè)iMessenger用戶會(huì)首先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸文字，在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)才會(huì)通過(guò)傳統(tǒng)電信網(wǎng)，以短信的形式發(fā)送。
從理論上來(lái)說(shuō)，如果這類軟件足夠普及、用戶足夠多，目前讓運(yùn)營(yíng)商賴以生存的語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)將受到極大沖擊。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)掀起的這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)革命，正在斷送運(yùn)營(yíng)商的“錢”途。
不過(guò)，從運(yùn)營(yíng)商的“扎堆”表現(xiàn)來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商們已經(jīng)義無(wú)反顧地加入了這個(gè)浪潮。大有“肥水不流外人田”之勢(shì)：既然不能阻擋，不如主動(dòng)選擇。
對(duì)于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，免費(fèi)都是一個(gè)重要特征，然后依托免費(fèi)模式形成的用戶規(guī)模尋找盈利模式，因此，前期的用戶規(guī)模圈地成為運(yùn)營(yíng)商的主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。
中國(guó)電信有關(guān)人士就表示，計(jì)劃通過(guò)終端內(nèi)置以及考核等方式促進(jìn)翼聊的推廣。從一定角度來(lái)說(shuō)，這種方式對(duì)于拓展用戶確實(shí)是有效的。比如中國(guó)移動(dòng)的飛信，前期被列入各省的KPI考核，經(jīng)過(guò)這樣大力度的推廣，飛信已經(jīng)成為僅次于QQ的第二大IM客戶端。但是經(jīng)過(guò)這個(gè)方式發(fā)展的用戶中有多少是有效用戶卻是存在疑問(wèn)的。
而且對(duì)于普通用戶而言，雖然前期會(huì)同時(shí)試用多個(gè)類似軟件，但由于這些軟件的雷同度太高，最終會(huì)選定一個(gè)或者兩個(gè)作為常用軟件，其他沒(méi)有勝出的軟件也就自然邊緣化。但運(yùn)營(yíng)商目前的“混戰(zhàn)”或許在一定程度上延緩了這個(gè)過(guò)程。
這也從一定程度上表明了運(yùn)營(yíng)商的“迷惘”心態(tài)。筆者曾咨詢了中國(guó)電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)部總經(jīng)理肖金學(xué)在內(nèi)的多位運(yùn)營(yíng)商人士，但除了能講出該產(chǎn)品本身的好處之外，對(duì)運(yùn)營(yíng)商究竟有何戰(zhàn)略意義均采取了回避的態(tài)度。
對(duì)于中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)開(kāi)始探索“管道也掙錢”之路，即未來(lái)通過(guò)流量掙錢的方式，而這種模式已經(jīng)在日本的運(yùn)營(yíng)商處得到驗(yàn)證。
除此之外，究竟語(yǔ)音IM未來(lái)如何賺錢，運(yùn)營(yíng)商完全沒(méi)有想清楚，或許，他們的思路就是，“萬(wàn)一這個(gè)業(yè)務(wù)未來(lái)成了呢？至少我們沒(méi)被落下�！�
第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)
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