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3G試商用背后的隱憂

劉志強 2009/08/18

　　自1897年馬可尼成立無線電報及信號公司，第一次利用無線電使船只實現(xiàn)在英吉利海峽保持連續(xù)通信能力后，人類借助微電子和微蜂窩技術，使移動通信得到了突飛猛進的發(fā)展。隨著2009年中國3G牌照的落實，3G網(wǎng)絡開始規(guī)模建設，并相繼在4、5月份進行3G試商用，從此開啟了中國移動通信的3G時代。3G應用的描繪讓人期盼和憧憬，但是在技術、營銷策略、體制等因素的制約下，在高調推出的3G試商用背后似乎藏著一些隱憂。

一、CMMB對3G業(yè)務發(fā)展形成實際影響

　　3G與2G的主要區(qū)別在于3G在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度有顯著提升，可以更好地實現(xiàn)圖像、音樂、視頻流、網(wǎng)頁瀏覽等多種多媒體信息服務。從本質上講，3G就是移動寬帶互聯(lián)網(wǎng)，是利用無線帶寬提供多媒體內容和信息的移動通信服務。但在2006年10月24日，國家廣電總局正式頒布了中國移動多媒體廣播(俗稱手機電視，英文縮寫為CMMB)行業(yè)標準，并將之確定為我國的移動多媒體廣播行業(yè)標準。這個標準是針對手機、PDA、MP3、MP4、數(shù)碼相機、筆記本電腦等移動終端發(fā)送電視節(jié)目的手機電視系統(tǒng)。CMMB目前已經(jīng)覆蓋我國多座城市，與3G相比，其具有三大比較優(yōu)勢：一是借助衛(wèi)星通信，能極好地解決移動終端信號的流暢問題；二是CMMB由國家廣電總局管理，其管理范圍的電影、電視、廣播媒體等內容稍加改造后就可以直接通過CMMB向終端用戶進行播出，因此CMMB具有豐富的內容資源；三是CMMB具有國家媒體信息發(fā)布功能，并具有自主知識產權的技術標準，政府支持力度大。憑借這三大優(yōu)勢，CMMB將對剛剛起步、節(jié)目源缺乏、網(wǎng)絡還不完善的3G業(yè)務造成一定沖擊。

二、3G對固網(wǎng)寬帶產生一定的替代效應

　　2G時代，隨著移動語音資費的逐漸下調和單向收費的實現(xiàn)，移動手機曾經(jīng)對固定電話的語音業(yè)務產生嚴重的同質替代效應。3G商用以前，當移動運營商一路攻城略地、高奏凱歌之時，固網(wǎng)運營商卻在為語音分流替代、收入下降而苦惱。3G商用之后，無線帶寬的擴展又將對固網(wǎng)寬帶形成一定程度的替代。這是因為無論哪種制式的3G網(wǎng)絡均可提供高于當前在用的主流固網(wǎng)寬帶帶寬，其中WCDMA制式由于在其R6版本中引入HSPA技術，理論上可以提供14.4Mb/s的下行帶寬，而我國自主研發(fā)的TD-SCDMA制式在實際應用中的下行速率可以達到2.8Mb/s。因此在3G業(yè)務投入試商用后，三大運營商均將高速無線上網(wǎng)業(yè)務作為主要的業(yè)務進行推廣，其產品的主要表現(xiàn)形式就是聯(lián)合計算機終端制造商定制推出的無線上網(wǎng)本，所謂“上網(wǎng)本”就是指尺寸為7～10英寸、重量在1.5公斤以下、內置3G上網(wǎng)卡的小型筆記本電腦。上網(wǎng)本同時具備無線上網(wǎng)、收發(fā)郵件、即時信息等功能，并可以實現(xiàn)流暢播放流媒體和音樂功能。因此從產品的表現(xiàn)形式看，無線上網(wǎng)本不僅具有便捷性和實時性，也解決了用戶通過手機直接上網(wǎng)時因電池電量限制導致的使用時間短及手機屏幕小造成的舒適性問題。若固網(wǎng)寬帶仍保持現(xiàn)有技術、服務和速率，則會在無線上網(wǎng)的便利性和比較優(yōu)勢的帶寬的比拼中敗下陣來，固網(wǎng)業(yè)務會被持續(xù)分流，從而導致無線對有線的替代。根據(jù)有關分析，未來3年內無線上網(wǎng)用戶將超過固網(wǎng)電腦上網(wǎng)用戶，5年內移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務將超過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務規(guī)模。

三、3G運營商可能將淪為移動互聯(lián)網(wǎng)的上網(wǎng)管道

　　在固網(wǎng)寬帶發(fā)展初期，固網(wǎng)運營商采用的“包月”上網(wǎng)的商業(yè)模式，已經(jīng)被認為是商業(yè)效益最差的策略，直接導致固網(wǎng)寬帶運營商淪為管道運營商。此種運營商淪為上網(wǎng)管道的劇情極有可能在移動互聯(lián)網(wǎng)領域重新上演。

　　3G的本質是移動互聯(lián)網(wǎng)。移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為移動通信發(fā)展提供了更為廣闊的空間。從當前運營商主推的3G業(yè)務看，除語音業(yè)務和從2G直接升級而來的增值業(yè)務外，大部分新增的、具有3G特色的業(yè)務基本上是基于互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)、實現(xiàn)的，而互聯(lián)網(wǎng)上很多基礎業(yè)務是免費的，即使是收費的業(yè)務也是業(yè)務提供方和運營商合作，通過運營商代收費的形式，在扣除壞賬和流量費（如下行流量費）之后與運營商進行收入分成。這種在固網(wǎng)、2G的業(yè)務合作模式，將會繼續(xù)在3G商用初期存在。目前，從各運營商在3G業(yè)務試商用期推出的資費標準來看，除了收取流量費及贈送上網(wǎng)時長，三家運營商均沒有找到讓用戶上癮的商業(yè)模式。

　　因此，無論是暫時強勢的中國移動，還是急需吸納、發(fā)展移動用戶的中國聯(lián)通和中國電信，決不甘心在3G時代淪落為移動互聯(lián)網(wǎng)的上網(wǎng)管道，而渴望得到更多的話語權和掌控力，從而避免重蹈固網(wǎng)寬帶運營商淪為管道的覆轍。此點從中國移動與蘋果公司談判引進iphone手機時，可以接受分成模式但是決不讓蘋果公司獨占軟件應用下載商店的態(tài)度中，從中國聯(lián)通在獲得3G牌照之初就成立音樂公司，并面向全國招聘高管的行為中就可以看出端倪。

　　3G運營商在不甘心淪為移動互聯(lián)網(wǎng)通信管道的同時，又深知不能控制、壟斷、代替3G產業(yè)鏈，因此如何把握和實現(xiàn)3G時代的商業(yè)模式，需要運營商用時間和智慧解決。

四、現(xiàn)階段運營商的業(yè)務營銷水平和產品創(chuàng)新能力不能適應3G商用的要求

　　在目前國內電信環(huán)境下，雖然電信市場競爭較為激烈，但電信運營商的業(yè)務營銷水平和產品創(chuàng)新能力仍處在低級階段，主要表現(xiàn)在以下兩個方面。

　　1. 運營商對電信市場、客戶消費行為及客戶需求研究不夠深入，其推向市場的新產品或新業(yè)務一般通過三種方式獲取：一是根據(jù)設備的實際業(yè)務提供能力向用戶營銷新業(yè)務，二是直接引入ISP及ICP的業(yè)務，三是根據(jù)競爭對手的新業(yè)務推廣情況，為取得相同的市場地位而通過上述兩種方式推出同一業(yè)務。目前基本上沒有在研究用戶、細分市場的基礎上提出的產品需求以及隨后交予后臺進行產品研發(fā)的創(chuàng)新行為出現(xiàn)。

　　2. 運營商在營銷增值業(yè)務時，對增值業(yè)務研究不深不透，營銷手法單一，不能在細分市場的基礎上圈定目標客戶群。在營銷推廣手段上，不能根據(jù)業(yè)務的特點選擇合適的渠道和方式去進行營銷宣傳，而是無論推廣何種業(yè)務，均采用相同的方法和手段，不能在分析增值業(yè)務的特征和細分用戶的基礎上，進行精準化營銷，致使增值業(yè)務的營銷推廣一直處于“運營商住長江頭，用戶住長江尾，日日思君不見君”的狀況。

　　如果說2009年是3G元年，那么2010年將是3G業(yè)務應用元年。3G三種技術體制之間的唯一區(qū)別僅僅是無線接口不同，其余的核心網(wǎng)絡及S/CP所提供的業(yè)務基本大同小異。若運營商在3G時代仍不加大獨立產品創(chuàng)新的力度，仍然按照原有模式進行增值業(yè)務創(chuàng)新和運營，則對屬于不同運營商的用戶而言，其所使用的3G業(yè)務將是同質化的。因此，運營商需要在細分用戶群的基礎上，針對用戶群的需求，加強與社會主要行業(yè)的合作，結合自身優(yōu)勢，做好互聯(lián)網(wǎng)與移動網(wǎng)相結合的增值業(yè)務產品創(chuàng)新。同時，運營商應注重增值業(yè)務推廣方式和模式的改進與創(chuàng)新，讓用戶體驗到增值業(yè)務的好處和妙處，利用有特色的業(yè)務吸引和留住用戶。

泰爾網(wǎng)


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