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固網運營商實現FMC的策略分析

2007/09/10

　　摘要首先探討了FMC的概念和其不斷延伸的內涵。并從用戶體驗的角度對FMC的實現層次和相關技術進行了分析，最后從固網運營商的角度出發(fā)。對運營商實現FMC的策略進行了分析和建議。

1、概述

　　隨著電信技術與業(yè)務的發(fā)展，電信市場的競爭愈來愈激烈。在固話市場上，移動對固網語音業(yè)務的分流加��；在寬帶市場上，價值鏈的主導地位逐漸喪失；在無線市場上，小靈通增長乏力。這些都是對國內固網運營商面臨嚴峻挑戰(zhàn)的真實寫照，也是促使固網運營商積極尋求轉型的主要驅動力。而FMC的理念為固網運營商實現其轉型目標提供了可能。

2、FMC的涵義

　　國際上很多標準化組織，如ITU-T、TISPAN、3GPP、FMCA（固定移動融合聯盟）等都提出了FMC的概念，并正在積極地推進FMC的研究。

　　ETSI TISPAN對FMC的定義是：“FMC關注的是獨立于接入技術的網絡和業(yè)務能力，并不一定指網絡的物理層面的融合。FMC關注融合的網絡能力和支撐標準，這些標準可以支持一系列連續(xù)的服務，而這些服務可以通過固定、移動、公共或私有的網絡提供”。

　　而ITU-T也將FMC定義為：“FMC是指在一個給定的網絡中，向終端用戶提供業(yè)務或應用的能力和機制，與固定/移動接入技術及用戶位置無關”。

　　從以上標準組織對FMC的定義我們可以看出，業(yè)界對FMC概念最初的理解在本質上是一致的，即：為用戶提供與接入技術無關、跨網絡、無縫、融合的業(yè)務體驗和統一的服務體驗。隨著技術的發(fā)展和業(yè)界對FMC的不斷探索和實踐，FMC的涵義越來越豐富，范圍也越來越廣泛，以上的定義也成為了相對狹義的FMC概念�？偟膩碚f，當前FMC的涵義主要包括以下一些內容：

FMC是一個不斷演進和發(fā)展的過程，其終極目標是為用戶提供與接入技術無關、跨網絡、無縫、融合的業(yè)務體驗和統一的服務體驗，但在其發(fā)展的不同階段，滿足用戶需求的層次和內容的側重點有所不同；

FMC的實現涵蓋了不同的層面，在特定階段，注重在特定層面的融合；

對于電信運營商來說，近期充分考慮采用對現網資源進行整合的方式來逐步實現融合業(yè)務，比強求核心網的物理融合具有更重要的意義。

3、FMC的實現層次

　　對于FMC的實現方式和層次，業(yè)界已經有很多的討論，其分類方式比較類似，例如將FMC的實現分為業(yè)務層面、控制層面、終端層面的融合，或者將支撐層面、承載層面也列入到FMC實現分類當中來。

　　縱觀這些分類方式，其對FMC融合的關注點主要還是集中在網絡和技術的層面，但筆者認為，既然技術發(fā)展的最終的驅動力還是用戶的業(yè)務需求，那么如果能夠從用戶體驗的角度去認識和探討FMC的實現，則對于運營商來說，在FMC的實現之路上緊密圍繞用戶需求和體驗，選擇更經濟高效的融合實現策略，并通過現有資源的整合和優(yōu)化，最終實現FMC的終極目標，具有更深遠的意義。

　　從用戶體驗的角度看，FMC的實現可分為統一服務、多終端共享業(yè)務、單一終端的跨網絡使用和統一認證及業(yè)務的無縫切換。從融合的緊密度和融合實現的功能這兩方面來看，這4個實現層面是呈逐漸遞增的趨勢，即：統一的服務是基礎，統一認證及業(yè)務的無縫切換則具有最高的融合緊密度和最豐富的融合業(yè)務功能。

（1）統一服務

　　統一服務是說對用戶可以實現業(yè)務捆綁受理，提供組合套餐、統一賬單，實現統一計費等服務體驗。在這個層面，技術層面對應的是支撐系統的融合，包括業(yè)務受理系統融合、計費賬務系統融合、充值平臺融合和客服系統融合。

（2）多終端共享業(yè)務

　　多終端共享業(yè)務是指用戶通過不同的終端接入，都可以享受運營商提供的同一種業(yè)務，業(yè)務體現僅受限于終端的能力，如不同終端可以共享統一號碼，實現固定、移動終端統一扣費（統一預付費）等。該層面的FMC實現對應于業(yè)務層面的融合，如整合運營商業(yè)務層面各類平臺，建設具有跨不同網絡覆蓋能力的綜合業(yè)務平臺，將各類業(yè)務平臺的公共資源納入到統一業(yè)務管理平臺中進行統一管理等。

（3）單一終端的跨網絡使用

　　是指用戶通過融合終端，實現在不同網絡環(huán)境下具有相同的業(yè)務體驗和更高的QoS保證。該層面的體驗對應于終端層面的融合，具體實現包括多模終端、融合CT和IT的智能終端及家庭網關等技術。

（4）統一認證及業(yè)務的無縫切換

　　這是能夠看到的用戶體驗提升的最高層面，用戶一次認證即可享用多種業(yè)務，固定和移動用戶號碼/標識能夠完全統一，并且能夠實現無縫漫游/游牧和通信在移動中不中斷。該層面的實現對應于網絡控制架構的融合，目前，IMS架構已經被業(yè)界公認為實現FMC的最理想的控制架構。

4、固網運營商實現FMC的策略分析

　　FMC固然是固網運營商應對種種挑戰(zhàn)的有力手段，但如何來實現FMC卻是固網運營商必須要全面、深入和謹慎思考的問題。如果盲目地引入新技術和新的網絡架構，不但需要面臨很高的技術風險，同時也會造成原有投資的巨大浪費；而過于因循守舊，固守現有的網絡和服務，則又不能在企業(yè)轉型的關鍵階段把握先機。

　　總的來說，本文認為固網運營商對FMC的部署應該遵循以下原則：

應充分考慮FMC實現技術的成熟度和實施的難度；

FMC的實現應該和NGN的演進緊密結合，全面考慮；

國內固網運營商經營的網絡種類較多，業(yè)務提供方式不統一，所以近期應該以整合現有網絡資源、充分挖掘現網潛力為實現FMC的主要階段性目標。

　　筆者認為，固網運營商的FMC演進之路持續(xù)的時間會比較漫長，但基本可分為整合儲備和網絡融合兩個階段。

（1）整合儲備階段

　　在這一階段，固網運營商應致力于如何整合現網資源，提升用戶體驗，最大限度地挖掘現網能力，有側重地實現特定層面的融合；同時積極地積累NGN的運營經驗和進行NGN新技術（如IMS）的標準跟蹤和網絡試驗工作，為下一階段的全面融合奠定堅實的基礎。從技術的成熟度和可實現性來看，這一階段可重點實現支撐系統、業(yè)務系統和終端層面的融合。

　　支撐系統融合的關鍵特性是把分離業(yè)務系統的架構和功能融合、串聯起來，形成統一的整體，實現內部業(yè)務流程和外部業(yè)務流程的統一協調，從而實現用戶層面的統一計費、統一賬單和業(yè)務捆綁，在業(yè)務服務的層面提升用戶的體驗。

　　業(yè)務系統的融合包括業(yè)務引擎的整合和統一業(yè)務管理平臺的建設。業(yè)務引擎的整合包括多種技術，如綜合智能網技術、軟交換業(yè)務平臺全覆蓋等。從順應網絡向NGN演進的趨勢的角度來看，運營商可優(yōu)先選擇軟交換業(yè)務平臺作為基礎平臺，利用其靈活、開放的特點，通過支持多信令協議的方式，將其覆蓋的業(yè)務域由原來單一的軟交換業(yè)務域擴展到PSTN、小靈通等業(yè)務域，甚至可以增加ISC接口，將業(yè)務域擴展到今后的IMS網絡。具體來說，融合的業(yè)務，包括號碼類業(yè)務，如一號通、一號多機等業(yè)務，業(yè)務引擎融合后，這些業(yè)務的主號碼選擇將更為靈活（目前大多數運營商只能實現PSTN號碼為主號碼的情況）；統一賬號類業(yè)務，如實現多網絡業(yè)務用戶賬號統一，實現多終端統一扣費、充值和實現多終端彩鈴賬號的統一等；多媒體類業(yè)務，這類業(yè)務在現階段需要軟交換和寬帶智能終端的支持，軟交換業(yè)務平臺覆蓋域擴展到PSTN和小靈通網絡后，可實現軟終端、PSTN和小靈通終端的捆綁，利用軟終端的多媒體支持功能補充窄帶終端的能力，從而使用戶的業(yè)務體驗更加豐富。固網運營商成為全業(yè)務運營商后，該類業(yè)務還可為移動用戶共享。統一的業(yè)務管理平臺建設是指將各類平臺可以共享的部分，如用戶認證、用戶自服務第三方接入、實時計費等模塊都可以納入到統一的業(yè)務管理平臺，在各類業(yè)務引擎間共享。

　　在本階段，固網運營商還可以逐步實現用戶客戶端的融合，例如，將軟交換智能終端集成通信和信息業(yè)務功能，在軟交換網絡和信息平臺的支持下實現IT和CT的融合，或者與其他套餐業(yè)務的客戶端進行整合，為用戶提供多種業(yè)務的體驗。家庭網關是另外一種實現終端融合的技術，其多網絡和多業(yè)務接入能力屏蔽了用戶多終端接入運營商網絡的復雜性，目前，國內固網運營商也正在積極地推進家庭網關的標準化和業(yè)務試點工作。

（2）網絡融合階段

　　這一階段主要考慮網絡架構的融合。IMS網絡與接入無關的設計理念、完善的漫游支持和多媒體業(yè)務能力使得業(yè)界將其公認為網絡融合的最佳架構。對于固網運營商來說，引入IMS面臨的主要問題是：商用的IMS是基于固網引入的，還是基于移動網引入的。綜合來看，基于固網引入IMS目前仍然存在一些問題，主要包括以下方面。

缺乏業(yè)務驅動力。固定接入終端的移動性要求不高，網絡支持業(yè)務的無縫切換對固定終端來說意義不大；固網運營商已經有較大規(guī)模的軟交換網絡，IMS能夠提供的、有限的多媒體業(yè)務在軟交換網絡中也能實現，例如中國電信已經開始進行基于軟交換的融合多媒體業(yè)務的商用試驗。

支持固定接入的IMS標準還不夠完善、成熟，特別是固定接入的接入控制、資源分配等功能還不夠成熟。

產品的開發(fā)還不能滿足大規(guī)模建網的需求。目前還沒有真正意義上能夠完全支持固定、移動接入的IMS產品。

　　IMS在支持移動終端接入方面相對成熟，試驗網或者商用網絡的規(guī)模也要大得多，所以固網運營商可在獲得3G牌照后，基于移動網絡引入IMS，先為移動用戶提供多媒體業(yè)務，隨著IMS對固定接入支持的逐漸成熟，可逐步把通過固定接入的寬帶終端遷移到IMS，而軟交換則替代PSTN/ISDN繼續(xù)提供窄帶業(yè)務，并通過升級改造為PSS AS或AGCF、BGCF等網元接入到IMS體系中，從而實現核心網的完全融合。

5、結束語

　　FMC近期已經成為業(yè)界十分熱門的話題，很多固網運營商也把FMC視作企業(yè)戰(zhàn)略轉型的關鍵。但固網運營商必須認識到，實現FMC是一個長期的、分階段進行的艱巨工作，只有堅持從用戶需求的角度入手，立足于整合現有資源，并對實現FMC的新技術進行積極的跟蹤和試驗，才能穩(wěn)步地向FMC的終期目標邁進，從而為實現企業(yè)的戰(zhàn)略轉型奠定良好的基礎。

中國聯通

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