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解析兩大電信級企業(yè)IP通信解決方案

呂愛民 2006/02/17

　　目前,運營商一般通過兩種技術面向企業(yè)客戶提供IP通信解決方案：

　　第一種，采用以軟交換為核心的下一代網(wǎng)絡平臺，打造電信級的IP通信網(wǎng)絡平臺。軟交換網(wǎng)絡作為下一代電信網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢，有著廣覆蓋、業(yè)務綜合、開放接口、自定義業(yè)務等特點，可以為企業(yè)客戶提供一點服務、多點接入的綜合業(yè)務應用；還可以結(jié)合企業(yè)客戶自身的行業(yè)特點快速、靈活、方便地生成新業(yè)務，并且作為其行業(yè)信息化系統(tǒng)的一部分來提供電信服務。

　　第二種，采用企業(yè)級軟交換/IP PBX設備，針對特定的企業(yè)客戶，構(gòu)建企業(yè)IP通信網(wǎng)絡，為客戶提供系統(tǒng)集成服務，同時提供統(tǒng)一消息、移動辦公、分布式IP Call center等企業(yè)特色服務。

　　根據(jù)不同企業(yè)用戶對于IP通信不同階段的需求，運營商可以實施差異化的IP通信解決方案，以滿足企業(yè)客戶的不同需要。

　　技術方案一：運營商級網(wǎng)絡平臺

　　目前眾多電信運營商已經(jīng)逐步開始建設以軟交換為核心的下一代電信網(wǎng)絡。運營商級的軟交換網(wǎng)絡平臺可以支持話音、數(shù)據(jù)、多媒體等多種業(yè)務特性，具備靈活的業(yè)務提供能力與豐富的業(yè)務潛力，可以充分利用各種開發(fā)資源，滿足不同類型大客戶的不同業(yè)務需求。

　　針對各類企業(yè)客戶，可以通過專線、ADSL、LAN等寬帶手段接入IP網(wǎng)絡。企業(yè)規(guī)模較大，或相對集中分布的企業(yè)用戶(如寫字樓)，可以采用AG或者大容量IAD設備；而對于分散的小企業(yè)用戶(如辦事處、連鎖等)，采用小容量IAD設備覆蓋。

　　隨著運營商級軟交換網(wǎng)絡的逐步建設和業(yè)務平臺的逐步完善，運營商通過上述方案，不僅可以提供語音/傳真、數(shù)據(jù)、視頻等多業(yè)務應用，將來還可以與其辦公系統(tǒng)融合，實現(xiàn)基于OA的企業(yè)統(tǒng)一通信業(yè)務。

　　技術方案二：企業(yè)級軟交換/IP PBX

　　所謂IP PBX技術，其實是一種PBX的革新技術，它利用VoIP技術模擬PBX的功能，實現(xiàn)了語音技術與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的融合。早期的IP PBX設備容量都很小，大約單系統(tǒng)200-300用戶，造成擴容成本較高，可發(fā)展性較差。

　　隨著技術的發(fā)展，業(yè)界推出了基于軟交換分布式架構(gòu)的IP PBX產(chǎn)品，即把IP PBX逐步演變成為企業(yè)級軟交換，下掛接入模塊AG、IAD、SIP智能終端等，形成分布式的IP通信架構(gòu)。其中接入模塊或者稱之為AG類的媒體網(wǎng)關，不僅具備到PSTN的E1接口和到IP網(wǎng)絡的以太網(wǎng)接口，還具有PBX小交換機的功能，簡單的呼叫交換功能由媒體網(wǎng)關自身實現(xiàn)，復雜的增值業(yè)務才由企業(yè)級軟交換提供。

　　基于這樣的分布式架構(gòu)，IP PBX/企業(yè)級軟交換系統(tǒng)處理能力較原來傳統(tǒng)的PBX可以提高到上萬用戶，平均每線成本則會降低，同時還便于部署和維護，為企業(yè)IP通信市場提供了很大便利。

　　企業(yè)總部和分支機構(gòu)之間采用企業(yè)級軟交換控制下的IAD和AG接入模塊，通過企業(yè)數(shù)據(jù)專網(wǎng)或者MPLSVPN網(wǎng)絡承載進行通訊。IAD和AG接入模塊可以通過FXO、PRI/E1或者模擬中繼等多種接口方式，和當?shù)豍STN端局相聯(lián)，作為企業(yè)到PSTN的直達路由出口，或者作為VoIP的備份。

　　IAD和AG接入模塊在和PSTN側(cè)的連接上，有兩種情況，第一、直接和當?shù)厥性捑窒嗦?lián)(通過市話用戶線或數(shù)字中繼)，直接作為PBX使用；第二、如果企業(yè)已經(jīng)有了PBX，IP PBX可以和PBX相聯(lián)(通過原來PBX的分機用戶線或數(shù)字中繼)。

　　采用企業(yè)級軟交換方式組建企業(yè)的IP通信網(wǎng)絡，不僅能夠更好地適應各類企業(yè)復雜的公私網(wǎng)接入環(huán)境，同時還支持豐富的企業(yè)級融合業(yè)務特性。

　　采用企業(yè)級軟交換組網(wǎng)方案，能夠完全兼容原有PBX下的豐富語音業(yè)務特性，包括內(nèi)部直撥、主叫線識別(CLID)、直接撥入、呼叫轉(zhuǎn)接、呼出限制、免打擾、呼叫等待、電話會議、縮位撥號等功能；對于多地點組網(wǎng)辦公時，每一點都具有一定的自交換能力，企業(yè)網(wǎng)絡可靠性高；能夠提供豐富的個性化增值應用，如統(tǒng)一消息服務、和E_mail辦公系統(tǒng)結(jié)合的融合服務等。相對于大網(wǎng)提供方案來說，更靈活、更迅速；還能夠提供分布式的IP Call Center服務，相比大網(wǎng)來說，可以實現(xiàn)本地接入、多媒體的交互，功能更強大；可以針對不同行業(yè)的特殊需求，例如酒店行業(yè)管理系統(tǒng)需求、電力行業(yè)調(diào)度需求，實現(xiàn)特色業(yè)務的個性化定制和應用，且目前已有較為成熟的產(chǎn)品可以提供使用。

　　綜上所述，基于分布式架構(gòu)的企業(yè)級軟交換IP通信解決方案支持靈活的組網(wǎng)方式，能平滑的兼容企業(yè)現(xiàn)有內(nèi)部通信網(wǎng)絡，既保留了用戶的原有使用習慣，實現(xiàn)內(nèi)部通信的封閉型和靈活性；同時又能與運營商的NGN大網(wǎng)實現(xiàn)無縫融合�？梢哉f，采用企業(yè)級軟交換實現(xiàn)的IP通信解決方案，是運營商面向企業(yè)客戶市場提供一站式IP通信的有力手段。

　　發(fā)揮互補優(yōu)勢

　　運營商面向企業(yè)客戶市場提供IP通信方案時，上述兩種技術方式各有優(yōu)劣。

　　其中，運營商級軟交換網(wǎng)絡作為電信級的下一代網(wǎng)絡運營平臺，可以支持話音、數(shù)據(jù)、多媒體等多種業(yè)務特性，具備強大的業(yè)務提供能力與豐富的業(yè)務潛力；同時其技術體系支持標準化和開放性，將來可以開放業(yè)務接口給第三方，便于開發(fā)和集成新的業(yè)務；也便于用戶實現(xiàn)對業(yè)務的自助式管理，如提供WEB的業(yè)務管理界面、用戶業(yè)務的自我定制等，方便用戶自己管理自己的業(yè)務。

　　但是，由于運營商級的軟交換網(wǎng)絡尚處于建設初期，目前首先需要集中精力解決的是面向所有客戶提供普遍性服務過程中所面對的一系列問題，包括網(wǎng)絡架構(gòu)、運維支撐、設備功能性能等。在可預見的一段時間內(nèi)，還無法很好地顧及各類客戶的具體特點，有針對性地提供個性化、一體化的綜合業(yè)務解決方案，從而滿足不同行業(yè)客戶的需求。

　　另一方面，企業(yè)客戶對于個性化的綜合通信需求是客觀存在的，迫于各種現(xiàn)實的因素，許多企業(yè)已紛紛采用企業(yè)級軟交換/IP PBX設備進行企業(yè)網(wǎng)絡的建設。在這樣的市場環(huán)境下，采用運營商級軟交換平臺提供的某一種業(yè)務或服務方式，要想達到覆蓋整個市場、滿足所有企業(yè)需求的目的，也是難以實現(xiàn)的。運營商要想保持企業(yè)客戶市場收入的持續(xù)增長，在建設軟交換大網(wǎng)的同時，還必須采用相對靈活的第二種方式，也就是采用IP PBX/企業(yè)軟交換方式，針對不同行業(yè)、不同類型、不同規(guī)模的企業(yè)客戶量身定做，打包不同的組網(wǎng)方式、不同的業(yè)務特征、不同的服務組合，從而迅速響應客戶需求，提高企業(yè)客戶的通信滿意度。

　　綜上所述，我們可以得出如下結(jié)論：

　　正在建設和完善中的軟交換網(wǎng)絡作為運營商的下一代電信網(wǎng)絡運營平臺，是未來面向企業(yè)客戶市場，提供一體化的IP通信解決方案的主要技術平臺。

　　而在現(xiàn)階段來看，采用IP PBX/企業(yè)級軟交換方式建設的企業(yè)網(wǎng)絡，是前者的必要補充手段，是運營商細分行業(yè)客戶、快速占領市場的有力武器。

　　運營商應該發(fā)揮這兩種技術方案的綜合優(yōu)勢，最大限度地為企業(yè)客戶服務，提供全面的、差異化的、高質(zhì)量的綜合通信解決方案，向綜合信息服務提供商的角色進行轉(zhuǎn)型�？梢蕴峁┓⻊疹愋腿缦拢�

　　網(wǎng)絡類業(yè)務：向企業(yè)提供專線業(yè)務、Internet接入等；

　　應用類業(yè)務：向企業(yè)提供基本的語音VPN業(yè)務、多媒體視頻會議、寬帶電話、增強型的多媒體呼叫中心、與辦公系統(tǒng)結(jié)合的通信類應用、門戶業(yè)務、統(tǒng)一消息、商務通信等；

　　服務類業(yè)務：咨詢服務、系統(tǒng)集成、遠程備份、遠程控制、全套通信系統(tǒng)的供應和技術支持、全套通信服務的托管外包等。

通信產(chǎn)業(yè)報


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