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捷通語音合成產品廣泛應用于電信增值領域

2007/01/15

　　在以語音服務為主的電信增值業(yè)務中，需要與用戶交互大量的、豐富多彩的語音信息，單純的錄音不能及時滿足用戶多樣的需求，多層次的菜單和復雜的操作流程也使用戶感到厭煩。而語音技術的應用，避免語音交互過程中的繁瑣，提供一種便捷的交互方式，提高互動的動態(tài)性、時效性、簡單性和娛樂性。對運營商而言，語音技術的應用降低運營成本、增加收益、增強競爭優(yōu)勢，因此受到了越來越多運營商的重視，廣泛應用在電信增值領域，如中國電信的號碼百事通、中國移動的語音門戶、中國聯(lián)通的聲動炫鈴、中國網通的電話聽網等。

　　北京捷通華聲語音技術有限公司一直在語音應用方面進行著探索，其語音技術產品大量應用于電信增值業(yè)務，并成為主流產品。在中國聯(lián)通、移動、電信各省分的增值業(yè)務平臺以及中國移動音信互動（12590）平臺、中國移動如音在線（12586）平臺、搜狐、網易、掌中萬維、星美傳媒、騰訊等綜合增值業(yè)務平臺中，捷通公司語音產品的應用均得到了電信增值服務商的廣泛認可，充分顯示出其在語音技術上的最高專業(yè)水平。

捷通華聲語音合成產品在電信增值領域的應用優(yōu)勢：

1、提供領域定制服務

　　捷通華聲是國內首家推出語音合成領域定制服務的語音技術企業(yè)，憑借規(guī)范的定制流程，優(yōu)化的定制方法，專業(yè)的語音資源建設團隊，相繼向用戶提供了十余個領域的定制優(yōu)化版本，提高了特定領域文本的合成效果。如針對電信增值領域的點歌業(yè)務定制的多達1.5萬個歌手、歌曲名稱，大大提高歌手、歌曲名的合成效果，受到電信運營商的肯定與好評。

2、支持背景音樂和合成語音的同步播放

　　捷通華聲jTTS支持背景音樂和合成語音的同步播放，管理員可以通過系統(tǒng)提供的“平臺資源管理工具”添加多種背景音樂，用戶在使用時可以通過參數(shù)進行指定，使背景音樂與語音合成同步輸出。為用戶通話提供能夠自選的多種背景音，從生活趣味與品味上提高了用戶的消費環(huán)境。

3、可通過調節(jié)基頻實現(xiàn)變聲

　　jTTS可以通過調節(jié)基頻實現(xiàn)變聲，此外，捷通公司還擁有自主知識產權的變音技術產品，通過數(shù)字信號處理等核心技術，可以將輸入的聲音變換成另一種效果的聲音，將聲音變換出豐富多彩的效果。例如：將溫柔的女子的聲音變成粗獷的男子的聲音；將成年人的聲音變成小孩的聲音；山谷的回聲；和預先錄制好聲音混合，創(chuàng)造出波濤洶涌的海邊，嘈雜的街道等場景。變音技術可應用在許多電信增值業(yè)務中，如：在一片風雨聲中，向用戶播報天氣信息等。

4、提供多種音色和風格的合成

　　捷通華聲TTS提供特征多樣化的音色選擇，如輕快活潑、甜美溫柔、莊重幽雅的女聲，渾厚醇正的男聲，滿足電信增值領域不同應用的個性化需求。

5、開放式架構支持多語種引擎掛接

　　捷通公司早在2004年就推出了國內第一家具有開放式架構的語音合成產品，打破了以往各個引擎相互獨立、無法統(tǒng)一調用的障礙，使語音合成服務具有了良好的可擴充性。目前可以提供中文普通話、粵語、英語等二十余個語種引擎的掛接，同時支持中英文混和文本的合成。

6、TTS服務器擁有極高的穩(wěn)定性

　　電信級呼叫中心語音技術的應用，對系統(tǒng)穩(wěn)定性要求極高。捷通華聲語音合成服務被單獨放置在某一臺或幾臺服務器內，不與其他應用系統(tǒng)共用系統(tǒng)資源，因此不會受到其他應用程序的干擾，加上產品經過嚴格的壓力測試和大量實際應用的磨合，能夠確保其長期穩(wěn)定的運行。

　　捷通華聲是中國最具實力的中文語音合成技術供應商，同時還是全球最大的語音技術提供商Nuance公司的國際最高水平語音識別產品OSR的國內唯一指定代理商。在電信增值業(yè)務中，語音識別產品基于電話網最常用的方式是將信息內容的索引作為詞條放入詞表，用戶利用這些索引獲得具體的信息內容服務。

　　捷通公司將繼續(xù)秉承專業(yè)化的語音技術服務與解決方案供應商理念，提供更多、更好的產品與服務，聯(lián)手國內電信領域集成商、電信運營商開拓更多個性化的語音增值業(yè)務，讓更多的人享受到語音互動技術帶來的便捷與快樂！

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捷通華聲公司供稿　CTI論壇編輯

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