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捷通華聲打造“語音”點播新時尚

2005/12/16

　　隨著電信產(chǎn)業(yè)規(guī)�；投嘣陌l(fā)展，電信領域的增值服務已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚膽�。除了傳統(tǒng)的聲訊服務，用戶根據(jù)按鍵操作，來獲取所需信息或服務外，基于語音識別技術的自動語音應答系統(tǒng)應運而生，用戶只需在撥打服務電話后，直接說出所需資訊或服務，系統(tǒng)經(jīng)過識別，即可響應指令并提供相應服務。

　　捷通華聲作為語音技術業(yè)界的領跑者在這一領域早有深耕，基于開放式語音識別系統(tǒng)（OSR，Open Speech Recognizer )之上結合運營商現(xiàn)有平臺的特性，度身定制了聲動語音系統(tǒng)--"聲動點播"平臺。所謂聲動點播，就是用語音點播、下載音樂或者彩鈴。用戶只需撥入服務電話，通過簡單的語音命令，就可以輕松地對彩鈴進行選擇、試聽、下載、分配、贈送、查詢等，省卻了大量的菜單等候、繁瑣的按鍵操作，并跳過不必要的曲目列表。在競爭白熱化的電信增值市場里，堪稱"金礦"的彩鈴業(yè)務，引入語音"點播"的時尚概念，不但可以突出服務的個性化，提高客戶消費興趣，還可以透過客戶便捷搜索的特點，刺激客戶進行更大量的消費，這無疑是一個業(yè)務的一個新突破點。
　
　　捷通華聲的開放式語音識別系統(tǒng)是一個軟件平臺，可以作為SDK提供給其它系統(tǒng)集成，同時也有幫助開發(fā)和維護語音應用的工具。它可以為電話通訊提供高性能、非特定人的語音識別功能。OSR可以處理超過100萬單詞的海量詞庫，達到優(yōu)異的準確率和無可比擬的效率。OSR既可以應用于一體化系統(tǒng)，也可用于客戶/服務器（C/S）結構解決方案，并且共享一套通用的API以適合集成；此外，它還具有許多適用于VoiceXML的特性，在呼叫中心、自動總機、語音電話本、旅行預定、信息檢索、語音門戶和客戶自助服務等行業(yè)系統(tǒng)中應用。

　　捷通華聲的"聲動點播"平臺集成了目前最為先進的語音技術，包括語音識別、語音合成、電信級的智能語音交互集成技術等。尤其是語音識別引擎在識別率、識別速度、系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面效果、性能出色。捷通華聲全面優(yōu)化整合自有的語音合成技術TTS以及Nuance公司最新版本的OSR系統(tǒng), 形成適用于國內(nèi)應用的幾近完美的技術，并引領國內(nèi)語音技術行業(yè)應用邁向新臺階！

　　彩鈴業(yè)務的語音點播只是OSR應用領域里的冰山一角，相信隨著人機智能交互的技術發(fā)展，以及各行業(yè)領域的個性化服務層出無窮，語音技術應用更將大放異彩！

捷通華聲公司供稿 CTI論壇編輯


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