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山西網通再度攜手HOLLYCRM（合力金橋軟件）

2007/07/17

　　近日，由HOLLYCRM（合力金橋軟件）承建的大客戶管理系統(tǒng)二期項目初驗成功！這是自2003年HOLLYCRM（合力金橋軟件）成功為山西網通實施大客戶管理及一站式服務系統(tǒng)工程后，山西網通再次選擇HOLLYCRM（合力金橋軟件）為其實施系統(tǒng)的升級，充分體現(xiàn)出HOLLYCRM（合力金橋軟件）在電信CRM領域中的領先優(yōu)勢與卓越的技術實力。

　　據悉，大客戶管理系統(tǒng)一期的規(guī)劃和建設重點在于系統(tǒng)的業(yè)務支撐功能，通過對大客戶資料的整理和與相關系統(tǒng)接口的集成實現(xiàn)對大客戶的資料業(yè)務和客戶視圖的建立；通過本地一站完成跨地市專線的受理工作。在一期功能全面完成后，系統(tǒng)的建立重點轉向管理功能深化。山西網通大客戶管理系統(tǒng)二期的建設，旨在利用先進的信息技術與計算機應用技術成果，通過與中國網通集團專業(yè)系統(tǒng)的有機結合，建成一個綜合的信息處理、管理與分析平臺，并在業(yè)務的發(fā)展和管理上都進行了細化，更加關注客戶體驗。建成后的系統(tǒng)是大客戶管理工作的基礎和重要工具，有力支撐了大客戶業(yè)務，并提高了企業(yè)的整體服務水平和競爭實力。

　　對于此次山西網通大客戶管理系統(tǒng)二期項目的初驗成功，HOLLYCRM（合力金橋軟件）總裁曲道俊表示：“我們對與電信運營商的密切合作感到十分榮幸， CRM先進的管理思想和技術手段使得電信運營商可以低成本、高效率地滿足客戶的需求，并在客戶體驗的基礎上建立一對一的營銷模式和特色化服務。HOLLYCRM（合力金橋軟件）將以更先進的產品、更完善的解決方案、成熟的實施方法論繼續(xù)為電信運營商提供高質高效的解決方案和服務，致力于成為用戶的長期合作伙伴，共同迎接時代的挑戰(zhàn)！”

　　背景資料

　　HOLLYCRM（合力金橋軟件）致力于提供專業(yè)化的應用軟件和服務，度身為客戶提供完善的信息化解決方案。在呼叫中心（Call Center）和客戶關系管理（CRM）軟件的開發(fā)和服務上居業(yè)界領先地位，并具諸多成功案例。在呼叫中心領域，HOLLYCRM（合力金橋軟件）擁有自主產權的、完整的呼叫中心解決方案，并能提供從咨詢、設計到軟件開發(fā)及維護全方位的360度服務;在CRM領域，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司的解決方案覆蓋運營型、協(xié)作型、分析型CRM全系列。在中國，平均每一天，至少有1000萬人透過由HOLLYCRM（合力金橋軟件）提供的技術來獲得所需資訊和服務。

CTI論壇編輯


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