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深圳訊呼助力百興物流打造第四方物流平臺

2012/05/11

　　江蘇百興物流信息有限公司以誠信、安全、快捷、高效為服務宗旨，依托于地板.辦公家具.鋼鐵等產業(yè)集聚優(yōu)勢，利用先進的信息網絡技術，打造出全新的物流信息平臺——中國百興物流信息網，是國內有名的大型第四方物流平臺。平臺通過有效整合物流資源，實現了供應鏈信息共享及社會物流資源充分利用，從而降低企業(yè)運輸成本，提高企業(yè)運輸效率，實現了物流行業(yè)信息化。

　　百興物流采用訊呼信息的呼叫中心系統(tǒng)，建設一個快捷便利的服務通道，以求為客戶打造更好的服務平臺。在此次合作中，訊呼信息通過為百興物流搭建一個符合物流行業(yè)和公司業(yè)務需求的呼叫中心系統(tǒng)來幫助百興企業(yè)完善管理和建立良好的服務通道。

　　訊呼信息物流呼叫中心系統(tǒng)將語音查詢、自助服務、人工服務、錄音監(jiān)聽系統(tǒng)等緊密結合，把物流企業(yè)內部資源、客戶訂單信息、物流供應信息、配送流程等資源通過網絡進行整合，加快信息更新的速度，增強物流企業(yè)自身的市場靈敏度，建立起企業(yè)的快速反應機制，增強與客戶的信息互動，實現供應、配送等各環(huán)節(jié)的資源的統(tǒng)一分配與利用。

　　訊呼信息物流呼叫中心系統(tǒng)為企業(yè)帶來的現實意義：

　　1. 提升物流企業(yè)及品牌形象，拓展市場份額；
　　2. 提高物流企業(yè)內部管理效率，降低管理成本；
　　3. 7*24小時個性化服務，保證服務的連續(xù)性；
　　4. 實現無紙化辦公，降低物流企業(yè)運營成本；
　　5. 優(yōu)化配送供應鏈各個環(huán)節(jié)，提高整體效率；
　　6. 提供精準信息， 增強物流企業(yè)及其供應鏈的市場靈敏度。
　　7.主動進行客戶關懷及滿意度調查，提高服務質量，提升老客戶的忠誠度。
　　8.提供各類靈活的自定義統(tǒng)計報表，為企業(yè)決策提供權威有效的數據。

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