中國連鎖經(jīng)營協(xié)會采用客e通強化會員管理
2006/07/11
作為中國連鎖/特許經(jīng)營的全國性唯一專業(yè)性行業(yè)組織，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）的會員由全國各地優(yōu)秀的零售、餐飲、服務(wù)企業(yè)和各類供應商組成，會員當中不僅包括全國性和地方性的知名連鎖企業(yè)，還包括全球性的知名品牌。自1997年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會成立以來，培訓一直是協(xié)會工作的重中之重，先后與沃爾瑪、麥德龍、可口可樂、IBM、華聯(lián)超市等國內(nèi)外知名企業(yè)以及知名零售專家合作，舉辦了一系列的專題研討活動，這些研討培訓活動為中國連鎖經(jīng)營企業(yè)提高管理水平起到了積極的促進作用。
客e通成熟的客戶應用、靈活的業(yè)務(wù)自定義功能、明確的管理目標、良好的可擴展性等特點使中國連鎖經(jīng)營協(xié)會最終決定采用客e通客戶管理軟件。
客e通客戶管理軟件是由TurboCRM信息科技有限公司榮譽出品，客e通能夠滿足企業(yè)對客戶信息記錄和整合管理的核心需求；客e通的管理對象非常明確，不但能夠滿足客戶資源管理的需要，同時，也使產(chǎn)品更加快速、直觀的體現(xiàn)效果和更容易使用；它將極大的提高客戶資源管理的有效性和工作效率，幫助企業(yè)實現(xiàn)快速、高效率的發(fā)展目標。
客e通應用效果
- 客e通滿足了連鎖協(xié)會對個性化會員信息的管理需要，通過方便的自定義卡片功能，實現(xiàn)了基于會員信息的全面記錄和整合。利用客e通強大的卡片格式自定義功能，連鎖協(xié)會能夠完全按照自己的業(yè)務(wù)實際需要來設(shè)計個性化的卡片格式，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求實現(xiàn)靈活的多頁簽卡片設(shè)計。同時，客e通客戶管理軟件還提供了在同一卡片不同頁簽或不同卡片上相同屬性信息的同步更新和展現(xiàn)。
- 客e通提供了全類型的屬性信息自定義，使得連鎖協(xié)會可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)信息管理需求定義出短字符型、長字符型、數(shù)字型、日期型、圖像型、引用型、枚舉型、多選枚舉型、URL型、EMAIL型、長文本型等多種類型的屬性信息。
- 通過客e通強大的組合查詢功能，幫助連鎖協(xié)會隨時查閱各類統(tǒng)計信息。在連鎖協(xié)會日常的運營管理過程中，需要隨時通過客e通調(diào)用相關(guān)的信息內(nèi)容，客e通提供的自定義組合查詢可以幫助連鎖協(xié)會定義出滿足各種需要的組合查詢條件，比如，可以隨時查詢出會費過期的會員，可以隨時查詢出在某一地域并在某一時間段內(nèi)成為VIP會員資格的主聯(lián)系人等，還可以將這些查詢條件建立個性化收藏夾，以方便隨時調(diào)用。
- 通過客e通的群發(fā)短信和群發(fā)郵件功能，使得連鎖協(xié)會在日常與會員的定期接觸成為可能，從而可以在第一時間將連鎖協(xié)會舉辦的各類展覽會、研討會以及相關(guān)培訓及時通達會員單位。
- 通過客e通靈活的信息數(shù)據(jù)導入/導出功能，使得各種業(yè)務(wù)擴展得到輕松實現(xiàn)。
TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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