鼎晟科技正式發(fā)布“DS-iTouch聯(lián)絡中心旅游行業(yè)版”
構筑創(chuàng)新服務平臺，助力旅游產(chǎn)業(yè)軟實力全面提升
2008/04/15
2008年中國國內(nèi)旅游交易會在鄭州舉行，此次會展是中國旅游業(yè)規(guī)格最高、規(guī)模最大、參會企業(yè)和參會人數(shù)最多的盛會。同時舉行了全球100個旅游城市市長論壇和各省、地州著名旅游景點及眾多大型旅行社、相關科技行業(yè)相互間的交流。
鄭州鼎晟科技做為特邀參展商現(xiàn)場展示了為旅游行業(yè)打造的DS-iTouch聯(lián)絡中心解決方案；現(xiàn)場搭建了真實的演示環(huán)境供業(yè)內(nèi)客戶體驗和與客戶的充分交流。得到了業(yè)內(nèi)客戶、各參觀領導的高度評價。
鄭州鼎晟科技DS-iTouch旅游行業(yè)聯(lián)絡中心解決方案依托國家旅游綜合信息表、國家旅游局新三網(wǎng)一庫構架旅游服務熱線；在滿足旅游提示、旅游問詢、旅游投訴、旅游救援4項基本功能的同時，向行業(yè)用戶提供更多的增值業(yè)務，如：導游考試咨詢、景區(qū)景點數(shù)據(jù)維護、酒店餐飲娛樂推薦、精品線路、票務預定等業(yè)務功能，形成多角度統(tǒng)計分析，輔助管理決策，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、互動，打造一站式旅游綜合服務平臺。
鼎晟科技致力于在聯(lián)絡中心領域將前沿技術與旅游行業(yè)現(xiàn)狀及需求相結合，為構筑創(chuàng)新服務平臺，助力旅游產(chǎn)業(yè)軟實力全面提升做出應有的貢獻。
DS-iTouch旅游行業(yè)聯(lián)絡中心的應用場景：
- 各級政府旅游職能管理部門12301公眾旅游服務熱線系統(tǒng)；
- 各旅游景區(qū)管理部門的客戶服務聯(lián)絡中心系統(tǒng)；
- 各大旅行社的客戶服務聯(lián)絡中心系統(tǒng)；
- 旅游咨詢信息網(wǎng)站和旅游俱樂部的客戶服務聯(lián)絡中心系統(tǒng)；
- 旅游相關的酒店、賓館、票務、租賃等服務機構的預定熱線以及客戶服務系統(tǒng)。
附:旅交會現(xiàn)場
CTI論壇編輯
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