Amdocs展示如何管理三合一服務并跟蹤客戶的收視和互動體驗
2008/05/27
催化劑項目、Prosspero項目解決方案以及Content Encounter的參與促進了服務提供商對電信管理論壇標準的采用。
法國尼斯電信管理世界大會——2008年5月20日——領(lǐng)先的客戶體驗系統(tǒng)提供商Amdocs公司（紐約證券交易所代號：DOX）日前宣布，它參與的三個催化劑項目將在2008年電信管理世界大會上展示。Amdocs將展示其客戶體驗系統(tǒng)（CES）產(chǎn)品組合如何用于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議多媒體子系統(tǒng)（IMS）和固網(wǎng)——移動融合（FMC）服務的計費，以及如何用于三合一服務的網(wǎng)絡容量和網(wǎng)絡服務質(zhì)量的管理。此外，Amdocs還將展示一款用于計量和分析客戶視頻收視的解決方案，該解決方案是電信管理論壇Prosspero項目的一個組成部分。Amdocs還將展示電信管理論壇各項計劃和最佳實踐在數(shù)字媒體服務的計費、支付和結(jié)算等領(lǐng)域的應用，而這是電信管理論壇Content Encounter計劃的一個組成部分。
“在通過開發(fā)適應下一代服務和應用的產(chǎn)品來確立行業(yè)標準方面，Amdocs繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。” 電信管理論壇的總裁Martin Creaner表示：“通過利用一般標準與項目伙伴進行協(xié)作，Amdocs推出了各種真正的解決方案，使服務提供商在競相提供卓越客戶體驗的同時能夠應對所面臨的全新挑戰(zhàn)�！�
通過催化劑項目提升行業(yè)領(lǐng)先地位
“IMS服務的無縫OSS/BSS融合”催化劑項目進入了第二階段，其特點是Amdocs IMS計費解決方案。Amdocs將與微軟和中興一起，展示服務提供商如何在各種設備（固定和移動電話、筆記本電腦等）上以在線和離線的方式進行多種IMS服務的部署、提供和計費。該項目第二階段展示的服務除了去年展示過的視頻電話服務外，還包括即時消息和多媒體回鈴音服務。
該項目由中國聯(lián)通主辦。中國聯(lián)通是多合一服務提供商，在中國擁有超過1.67億無線用戶，為全球第三大移動運營商。中國聯(lián)通為通用IMS架構(gòu)實現(xiàn)的語音和數(shù)據(jù)內(nèi)容服務提供網(wǎng)絡和設備無關(guān)接入。
“一站式FMC服務”催化劑項目展示服務提供商如何對固網(wǎng)——移動融合及三合一服務（如位置服務）進行部署、提供和計費。該項目的特點包括Amdocs IMS計費解決方案，以及來自于微軟公司、諾基亞西門子通訊技術(shù)有限公司和塔塔咨詢服務有限公司（TCS）的產(chǎn)品。
該項目由中華電信和TELUS主辦。中華電信是臺灣最大的多合一服務提供商，有權(quán)通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）和移動電視轉(zhuǎn)播北京2008奧運會。中華電信業(yè)已向其2000多萬用戶提供位置服務，并計劃在奧運會期間利用這一點來實現(xiàn)卓越的客戶體驗。TELUS是加拿大領(lǐng)先的三合一服務提供商，向1100多萬用戶提供有線、無線和互聯(lián)網(wǎng)服務。
“和諧”催化劑項目進入了第二階段，其特點是來自于Amdocs OSS offering的運營支持系統(tǒng)（OSS）。Amdocs將與各項目伙伴一起，包括Harris Stratex網(wǎng)絡公司、IONA科技公司、Progress Software、Telchemy以及Soapstone網(wǎng)絡公司，通過監(jiān)控網(wǎng)絡性能并將其轉(zhuǎn)換成服務質(zhì)量（QoS），來展示多合一服務提供商如何通過下一代運營商骨干橋接交通工程（PBB-TE）網(wǎng)絡對三合一服務等級協(xié)議（SLA）進行管理。
“和諧”項目主辦方包括分布式管理任務組（Distributed Management Task Force, Inc. DMTF®），它是一個行業(yè)組織，負責為企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開發(fā)并采用互操作性管理標準、計劃和集成技術(shù)。
有助于更好地了解客戶
Amdocs還將展示一種解決方案，用于跟蹤、計量和分析客戶的視頻收視活動和服務體驗，以及包括廣告在內(nèi)的各種互動服務，它是電信管理論壇Prosspero計劃的一個組成部分。Amdocs將展示服務提供商如何計量收視、投票和調(diào)查活動，并分析收視者的習慣（廣告躲避）和內(nèi)容采用模式，以幫助目標客戶提供個性化的服務和廣告。
Amdocs的這個解決方案基于Amdocs Mediation產(chǎn)品。Amdocs Mediation采用了互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議詳細記錄（Internet Protocol Detail Record，IPDR）組織開發(fā)的創(chuàng)新標準，能夠有效地收集來自于各種邊緣設備（如機頂盒、移動電話）的使用和QoS數(shù)據(jù)，該組織最近被電信管理論壇收購。
欲知詳情，請在管理世界大會現(xiàn)場訪問Amdocs（第2展廳50號展臺）。
電信管理論壇的催化劑項目
電信管理論壇的催化劑項目是該行業(yè)的BSS/OSS試驗場——使服務提供商、系統(tǒng)集成商和硬件/軟件廠商能夠一起合作，共同應對各種常見的、重大的行業(yè)挑戰(zhàn)。該項目為跨企業(yè)、跨國家的團隊提供了一個機遇，使他們能夠在一種協(xié)作的環(huán)境中合作，利用新興技術(shù)和能力來解決某些最緊迫的運營和互操作性問題。此外，同過去一樣，催化劑項目將通過貫徹各種NGOSS概念和原理，繼續(xù)直接支持NGOSS項目。催化劑項目的成果均在電信管理論壇的管理世界大會中現(xiàn)場展示。
電信管理論壇的 Prosspero項目
電信管理論壇的Prosspero項目提供“ready-to-go”標準。每一個Prosspero實施封裝都是一個產(chǎn)品，并包含構(gòu)成一個產(chǎn)品所需的全部要素，如文件、支持、培訓和教育等。最重要的是，一個經(jīng)過許可的Prosspero解決方案封裝必須包含實施參考和證書，證明有關(guān)標準得到成功采用，并給采用者帶來了切實的業(yè)務效益。
電信管理論壇的Content Encounter計劃
Content Encounter規(guī)定了行業(yè)內(nèi)的協(xié)同工作標準：電信管理論壇將服務提供商、內(nèi)容提供商、廣告產(chǎn)業(yè)、電信軟件和硬件供應商以及集成商整合在了一起。它還基于電信管理論壇的其它工作組在下列領(lǐng)域內(nèi)所做的工作：服務交付框架，計費圖、IMS及核心電信管理論壇框架，應用圖（TAM），過程框架（eTOM），以及共享信息框架（SID）模型。
對于服務提供商來說，數(shù)字媒體提供了一個機遇，使他們能夠?qū)�性化的內(nèi)容置于其服務產(chǎn)品中，這些內(nèi)容專門為每個客戶的各種體驗量身定制。Content Encounter提供與這種環(huán)境中的關(guān)鍵流程自動化有關(guān)的重要信息。
Amdocs CES簡介
Amdocs CES是Amdocs 公司于2008年1月推出的幫助通訊服務提供商實現(xiàn)從實用語音、數(shù)據(jù)和視頻服務提供商向數(shù)字生活方式承辦商轉(zhuǎn)變的產(chǎn)品組合。它使服務提供商能夠通過任意服務、任意位置和任意設備提供個性化的、共享的、即時的最佳客戶體驗。Amdocs CES產(chǎn)品組合利用了Amdocs公司基于現(xiàn)實情況的業(yè)務流程最佳實踐，超越了傳統(tǒng)的業(yè)務支持系統(tǒng)（BSS）、運營支持系統(tǒng)（OSS）和服務交付平臺（SDP），使得服務提供商能夠提供所有當前的及新興的客戶體驗業(yè)務流程。Amdocs公司獨特的業(yè)務模式旨在幫助客戶創(chuàng)造差異化，樹立品牌，贏得信譽，提高收益，從而建立有力的市場領(lǐng)導地位。
關(guān)于Amdocs
Amdocs作為客戶體驗系統(tǒng)創(chuàng)新的市場領(lǐng)導者，幫助世界領(lǐng)先的服務提供商在所有服務環(huán)節(jié)實現(xiàn)整合、創(chuàng)新、預期客戶體驗（intentional
customer experienceTM）。Amdocs解決方案帶來杰出客戶體驗，并融合軟件、服務及專業(yè)經(jīng)驗，幫助我們的客戶執(zhí)行其戰(zhàn)略并實現(xiàn)服務、運營及利潤的巨大成功。Amdocs2007財年收入為28.4億美元，在全球擁有約1萬7千名雇員，為全球50多個國家的客戶提供服務。詳情請訪問：www.amdocs.com。
Amdocs中國公司是一家為中國電信及電力領(lǐng)域提供世界級軟件、產(chǎn)品、解決方案及服務的領(lǐng)先供應商。它融合了Amdocs全球?qū)I(yè)技術(shù)及最佳的本地實踐經(jīng)驗，以幫助服務提供商應對不斷增加的業(yè)務復雜性和日益激烈的競爭。Amdocs中國公司，總部位于北京，自2005年收購朗新以來，現(xiàn)已擁有超過1200名本地專家。www.amdocschina.cn
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