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廣州親新通訊
LN_AUTORECORD電話錄音監(jiān)聽系統
2006/05/29
一、概述
廣州親新通訊公司將先進語音技術同大容量磁盤存儲技術相結合,推出性能優(yōu)異的新一代多路電話數碼錄音系統,能對多路數字電話/模擬電話或數字中繼同時進行超長時間錄音,并顯示記錄主叫號碼、被叫號碼及通話時長等通話信息并保存于電腦的存儲器中,系統管理人員可以任意對正在通話的通道進行實時監(jiān)聽而通話不受任何影響。
二、應用領域
該錄音系統適合于呼叫中心、客服中心、投訴熱線、電力調度部門、公安派出所、醫(yī)院、酒店客房部、飛機票售票中心、中小企業(yè)客戶及所有需要跟蹤電話服務質量的部門,具有廣闊的市場前景。
三、系統特點
采用電話語音卡。
支持數字錄音,可以對數字電話機錄音監(jiān)聽,可以對數字中繼錄音監(jiān)聽。
線路適用于電話外線、分機內線、ISDN引出的模擬線等。
錄放音清晰。
安裝操作簡便,功能可靠實用。
系統可支持用耳機或音箱放音。
用戶可以用耳機或音箱監(jiān)聽任意電話,監(jiān)聽和錄音對通話雙方沒有任何影響。
可以判別出是呼入還是撥出。
當電話撥入時,立即彈出已有客戶資料(電話、聯系人、公司、地址等)
支持網絡查詢、放音。支持B/S查詢播放
生成的.wav錄音文件可在Windows操作系統附件中的Windows Media Player輕松播放。
分壓控、聲控、鍵控三種錄音方式。
來電或拔出電話號碼顯示。來電號碼顯示時客戶端(電話線須申請來電顯示功能)。
自動備份功能,可選擇雙備份功能。
多個用戶可以在多臺電腦使用聲卡對錄音資料根據任意給定條件進行回放查聽與備份。
可以設置多達8個硬盤、分區(qū)或網絡映射盤,自動循環(huán)錄音。
可設定特殊號碼不錄音
可以設定指定的時間不錄音
可以話務員根據需要控制錄音
實現針對部分分機不錄音。
當系統的硬盤將滿時,系統將自動清除最先錄音的資料,以保證系統可以常年不間斷運行。
支持用耳機或音箱放音。
可以備置計費軟件,用來做專業(yè)計費系統
強大的電話管理功能,可以對所有的撥入、撥出電話進行清單列表、打印、匯總、分組等。
系統具有多種權限,可以滿足不同行業(yè)的需要。
系統具有完整的操作日志,可以記錄對系統的所有操作。
支持中文、繁體、英文等各種字體的操作系統。
廣州親新通訊供稿 CTI論壇編輯
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