樂(lè)天堂電話(huà)Q網(wǎng)系統(tǒng)
2006/04/20
電話(huà)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融合是近幾年來(lái)運(yùn)營(yíng)商一直關(guān)注的焦點(diǎn)。
樂(lè)天堂軟件開(kāi)發(fā)有限公司最新開(kāi)發(fā)的"電話(huà)Q網(wǎng)"，首次實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)網(wǎng)之間的兩網(wǎng)融合、互動(dòng)交流。它的出現(xiàn)，為傳統(tǒng)的固話(huà)增值業(yè)務(wù)注入了互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵和活力；更為語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的未來(lái)拓展出的無(wú)限商機(jī)。
一、電話(huà)Q網(wǎng)系統(tǒng)簡(jiǎn)介
樂(lè)天堂最新推出的"電話(huà)Q網(wǎng)"，是一個(gè)充分體現(xiàn)了前瞻性和先進(jìn)性的系統(tǒng)，該系統(tǒng)以樂(lè)天堂自主研發(fā)的網(wǎng)間即時(shí)通訊軟件"Skytalk IM(天語(yǔ)通)"為基礎(chǔ)，將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)、傳統(tǒng)PSTN/PLMN網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，互為補(bǔ)充。第一次真正體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)與電信用戶(hù)之間的互動(dòng)聊天，為廣大用戶(hù)提供了一個(gè)新型的集娛樂(lè)性、趣味性、高質(zhì)量、實(shí)用性于一體的電信增值新業(yè)務(wù)。
電話(huà)Q網(wǎng)可以非常簡(jiǎn)潔地實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音操作和數(shù)據(jù)的訪(fǎng)問(wèn)，它結(jié)合數(shù)字程控、IP等技術(shù)實(shí)現(xiàn)一個(gè)電信級(jí)的綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)。不僅支持傳統(tǒng)固網(wǎng)及移動(dòng)網(wǎng)的電話(huà)接入，還支持來(lái)自Internet的接入；不僅僅是電話(huà)語(yǔ)音聊天室，還是網(wǎng)絡(luò)聊天室。在聊天室中除了電話(huà)登錄到此聊天室的語(yǔ)音用戶(hù)外，還有通過(guò)從網(wǎng)絡(luò)登錄的用戶(hù)。系統(tǒng)提供了多個(gè)不同主題的聊天室，用戶(hù)可以通過(guò)Web或IVR導(dǎo)航登錄并進(jìn)入自己喜歡的聊天室，參與聊天。
電話(huà)Q網(wǎng)系統(tǒng)真正意義上實(shí)現(xiàn)了兩網(wǎng)融合，將電話(huà)聊天與網(wǎng)絡(luò)聊天聯(lián)結(jié)起來(lái)，將兩者的優(yōu)點(diǎn)充分的發(fā)揮，既利用網(wǎng)絡(luò)聊天的"人氣資源"，又進(jìn)一步吸引擴(kuò)大電話(huà)用戶(hù)，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)上建立對(duì)手無(wú)法模仿的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)和理念的雙重飛躍。
二、基本功能
電話(huà)Q網(wǎng)系統(tǒng)保持了傳統(tǒng)固話(huà)增值業(yè)務(wù)的大部分功能，這一方面是為了保持原有用戶(hù)群體使用習(xí)慣的連續(xù)性，另一方面也充分區(qū)分兩種接入方式，從而強(qiáng)化系統(tǒng)的特異性，產(chǎn)生更好的市場(chǎng)推廣效果。
（一）簡(jiǎn)潔實(shí)效的強(qiáng)勁功能
樂(lè)天堂將所有技術(shù)細(xì)節(jié)與難點(diǎn)研究透徹后，進(jìn)行有效地封裝，使用戶(hù)根據(jù)明快的語(yǔ)音導(dǎo)航界面就可以快速便利地操作和使用。
- 聊天對(duì)對(duì)碰
- 多人聊天室
- 自建聊天室
- 隱形對(duì)講機(jī)
- 娛樂(lè)休閑區(qū)
- 游客登錄區(qū)
- 語(yǔ)音短信功能
- 卡拉OK功能
- 網(wǎng)絡(luò)潛水艇
（二）體貼周到的個(gè)性設(shè)計(jì)
人性化、個(gè)性化是樂(lè)天堂一貫固守的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。并最終體現(xiàn)在產(chǎn)品應(yīng)用的細(xì)節(jié)之中。
- 終身識(shí)別碼
- 快速登錄
- 會(huì)員申請(qǐng)
- 角色選擇功能
- 我的MP3
- 免打擾功能
- 個(gè)人語(yǔ)音信箱
- 個(gè)人設(shè)定區(qū)
- 好友列表
- 用戶(hù)求助功能
（三）內(nèi)嵌營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)才想到營(yíng)銷(xiāo)，往往為時(shí)已晚。在樂(lè)天堂：營(yíng)銷(xiāo)，始于產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初。
- 外呼通知
- 會(huì)員號(hào)碼預(yù)留
- 生日提醒
- 會(huì)員積分功能（可按時(shí)長(zhǎng)、次數(shù)、對(duì)對(duì)碰頻率分類(lèi)別進(jìn)行積分）
- 商品竟拍
（四）強(qiáng)大靈活的管理工具
在編程、維護(hù)、運(yùn)行、統(tǒng)計(jì)、分析等諸方面，樂(lè)天堂電話(huà)Q網(wǎng)為您提供更強(qiáng)大靈活的管理功能。助您隨時(shí)掌控運(yùn)營(yíng)狀況，隨需因應(yīng)市場(chǎng)變化。
- 采用腳本執(zhí)行模式
- 計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析功能
- 多特服號(hào)接入
- 提供來(lái)電顯示,呼叫攔截功能
- 遠(yuǎn)端監(jiān)控
- 單通道操作監(jiān)聽(tīng)
- 公告發(fā)布
- 支持對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的讀、寫(xiě)操作
- 會(huì)議解散
- 兼容電話(huà)網(wǎng)絡(luò)收音機(jī)
- 操作簡(jiǎn)單易維護(hù)
三、擴(kuò)展功能--電話(huà)Q網(wǎng)客戶(hù)端"Skytalk IM(天語(yǔ)通)"
電話(huà)Q網(wǎng)融入Web及IP技術(shù)，以樂(lè)天堂自主研發(fā)的網(wǎng)間即時(shí)通訊軟件"Skytalk IM(天語(yǔ)通)"為基礎(chǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)和電話(huà)用戶(hù)的聊天互動(dòng)的。
- 統(tǒng)一聊天：注入互聯(lián)網(wǎng)的力量。
"SkytalkIM(天語(yǔ)通)"使主持人或用戶(hù)可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與電話(huà)用戶(hù)交流，并實(shí)現(xiàn)加入會(huì)議、旁聽(tīng)會(huì)議、查看會(huì)員、會(huì)議警告、會(huì)議放音、網(wǎng)際導(dǎo)航等強(qiáng)大的功能。統(tǒng)一聊天功能首次搭起了互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)和電話(huà)網(wǎng)用戶(hù)之間實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通的橋梁，對(duì)于增值業(yè)務(wù)績(jī)效提升合業(yè)務(wù)拓展都具有深遠(yuǎn)意義。
- 網(wǎng)際快捷導(dǎo)航：瞬間抵達(dá)目的地。
本功能對(duì)于主持人向新用戶(hù)介紹電話(huà)Q網(wǎng)，留住新用戶(hù)特別有用。只要知道用戶(hù)想到哪個(gè)區(qū)域后，主持人直接點(diǎn)擊該用戶(hù)名即可以人工將用戶(hù)送到相應(yīng)區(qū)域，使用戶(hù)感受Q網(wǎng)的快捷樂(lè)趣。
- 會(huì)議放音：讓溝通從此生動(dòng)。
電話(huà)Q網(wǎng)內(nèi)置了多種奇妙動(dòng)聽(tīng)音頻文件，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)可自由選定添加鼓掌聲、笑聲、搞怪音效、警告音、鼓勵(lì)音、生日歌等多種放音類(lèi)型的音效，直接放音給對(duì)方，讓聊天過(guò)程從此聲情并茂，樂(lè)趣無(wú)窮！
- DJ點(diǎn)播：杜絕無(wú)聊，讓您領(lǐng)略聊天室的72變。
DJ點(diǎn)播功能可以利用音頻資源無(wú)限多的互聯(lián)網(wǎng)，從互聯(lián)網(wǎng)端隨時(shí)向聊天室播放，讓主持人成為真正的電臺(tái)DJ，使聊天室從此熱鬧非凡，魅力無(wú)限。既可作為聊天室調(diào)節(jié)氣氛的Background
Music（彩話(huà)），又能隨時(shí)為聽(tīng)友點(diǎn)播最新最火的音樂(lè)、笑話(huà)等等，舉行K歌大賽等主題活動(dòng)當(dāng)然也是輕而易舉。
- 遠(yuǎn)端聊天室管理：維持聊天秩序的終極武器。
聊天室的秩序一直以來(lái)是增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者頭疼的問(wèn)題，"Skytalk IM(天語(yǔ)通)"實(shí)時(shí)強(qiáng)勁的監(jiān)聽(tīng)、禁止發(fā)言、拆線(xiàn)、踢人等功能使此難題從此迎刃而解。強(qiáng)大快捷的遠(yuǎn)端聊天室管理功能，保證了聊天室秩序活躍而又有序，熱鬧而不胡鬧。
- 網(wǎng)間祝福點(diǎn)送：連接網(wǎng)間天塹，傳情隨心所欲。
"Skytalk IM(天語(yǔ)通)"可以將音頻文件準(zhǔn)確地發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)指定的電話(huà)上。音樂(lè)、笑話(huà)、相聲任你自由點(diǎn)播，祝福、搞怪、傳情由你隨心所欲。
- 網(wǎng)際對(duì)對(duì)碰：跨網(wǎng)私密交流的最佳工具。
"Skytalk IM(天語(yǔ)通)"輕松實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)端用戶(hù)和電話(huà)用戶(hù)之間的跨網(wǎng)絡(luò)私密溝通。用戶(hù)可以直接地查找聊友的會(huì)員號(hào)碼，邀請(qǐng)對(duì)方聊天,也可以通過(guò)模糊查詢(xún)，查找在線(xiàn)的男性或女性朋友。
- 撮合對(duì)對(duì)碰：有了撮合人，才好交朋友。
對(duì)對(duì)碰是Q網(wǎng)各項(xiàng)功能中最具增長(zhǎng)潛力的板塊，撮合對(duì)對(duì)碰即是為將潛力激發(fā)出來(lái)而設(shè)。簡(jiǎn)要的說(shuō)，撮合對(duì)對(duì)碰起到在兩個(gè)陌生人之間牽線(xiàn)搭橋的作用，互聯(lián)網(wǎng)端主持人可利用該功能，向兩個(gè)興趣相近的在線(xiàn)會(huì)員同時(shí)發(fā)出邀請(qǐng)，撮合對(duì)方語(yǔ)音私聊。
- 用戶(hù)列表功能：尋朋覓友的基本資料庫(kù)。
互聯(lián)網(wǎng)端用戶(hù)可通過(guò)"Skytalk IM(天語(yǔ)通)"隨時(shí)察看各類(lèi)用戶(hù)個(gè)人信息，以方便其尋覓志趣相投的聊友，同時(shí)便于網(wǎng)絡(luò)主持人根據(jù)不同用戶(hù)展開(kāi)話(huà)題。具體信息項(xiàng)包括：會(huì)員號(hào)碼個(gè)人信息：注冊(cè)號(hào)碼/性別/年齡/學(xué)歷/婚否/昵稱(chēng)/角色/Q幣語(yǔ)音介紹/聯(lián)系方式。
- 業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)：讓您隨時(shí)掌握主持人績(jī)效狀況。
"Skytalk IM(天語(yǔ)通)"具有完善的主持人業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)功能。業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)可根據(jù)所管理聊天室時(shí)長(zhǎng)/管理等級(jí)/Q幣/在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)等設(shè)定。根據(jù)實(shí)際需要，網(wǎng)絡(luò)主持人可即時(shí)查看自己的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，以激發(fā)工作熱情。
- 主持人授權(quán)：提供更靈活有效的管理手段。
主持人登陸號(hào)碼&登錄密碼由Q網(wǎng)經(jīng)理統(tǒng)一分配，主持人設(shè)有多個(gè)不同的等級(jí)，不同的等級(jí)享有不同的管理權(quán)限；主持人只能通過(guò)所分配的登陸號(hào)碼&登錄密碼登陸使用"Skytalk
IM(天語(yǔ)通)"，從而杜絕網(wǎng)絡(luò)主持人版本"Skytalk IM(天語(yǔ)通)"因擴(kuò)散而失控。
- 考勤監(jiān)測(cè)功能：監(jiān)督主持人考勤的得力助手。
為嚴(yán)格對(duì)網(wǎng)絡(luò)支持人的管理，"Skytalk IM(天語(yǔ)通)"特設(shè)主持人簽到、簽出功能，方便管理人員隨時(shí)查看其考勤狀況。
四、電話(huà)Q網(wǎng)，決勝市場(chǎng)
- 電話(huà)Q網(wǎng)可以迅速促進(jìn)時(shí)長(zhǎng)持續(xù)增長(zhǎng)。
- 網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)將會(huì)迅速傳播并擴(kuò)大Q吧的影響力，起到傳統(tǒng)宣傳方式達(dá)不到的良好效果。
- 五湖四海的網(wǎng)絡(luò)主持，將對(duì)電話(huà)用戶(hù)產(chǎn)生更大的吸引力和黏性。
- 電話(huà)Q網(wǎng)的創(chuàng)新功能將促進(jìn)用戶(hù)的使用時(shí)間和頻次。
- 全國(guó)各地的電話(huà)Q網(wǎng)共享資深網(wǎng)絡(luò)主持資源，使新Q網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商跨越磨合期，迅速提升績(jī)效。
- 電話(huà)Q網(wǎng)能夠有效地降低運(yùn)營(yíng)成本。
- 網(wǎng)絡(luò)主持，虛擬辦公的方式，可以大幅降低工資成本、管理成本，
- 對(duì)于用戶(hù)吸引力和黏性的增強(qiáng)意味著更低的用戶(hù)流失率和廣告費(fèi)用。
- 為運(yùn)營(yíng)商打造無(wú)法模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
- 白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)使電話(huà)Q吧產(chǎn)品陷入了嚴(yán)重的同質(zhì)化。電話(huà)Q網(wǎng)以樂(lè)天堂核心技術(shù)作支撐，用"電話(huà)直通互聯(lián)網(wǎng)，交友就要交網(wǎng)友"為定位，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)從模仿，使運(yùn)營(yíng)商有充分發(fā)揮空間，從而在市場(chǎng)上鑄就核心競(jìng)爭(zhēng)力。
樂(lè)天堂電話(huà)Q網(wǎng)系統(tǒng)既可以作為一個(gè)完善的系統(tǒng)部署，同時(shí)提供對(duì)于原電話(huà)Q吧的良好兼容，我們更可以根據(jù)用戶(hù)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出可行的升級(jí)技術(shù)方案，使原Q吧的投資得到合理的利用，最小化用戶(hù)的投資、最大化用戶(hù)的收益。
樂(lè)天堂軟件公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接: