重慶工商大學聯(lián)合800CRM 推行“實踐課”
2007/11/28
近日，記者從重慶工商大學了解到，該校商務策劃學院市場營銷、商務策劃、物流管理與電子商務專業(yè)的學生在學好本專業(yè)課程的同時，都要參加CRM理論和實踐課的學習。推行這一計劃的關鍵人物，除了院校本身的負責人外，還有目前在線CRM領域比較聞名的企業(yè)八百客。
重慶工商大學商務策劃學院是國內最早設立商務策劃專業(yè)的全日制普通高等院校，也是我國第一個全日制大學商務策劃學院。商務策劃學院作為市場營銷、商務策劃、物流管理與電子商務復合型高級專門人才的培養(yǎng)基地。由于現(xiàn)代企業(yè)更為重視應屆畢業(yè)生的實際操作能力，希望即招即用，把開設CRM實踐課納入教學計劃成為必然�！艾F(xiàn)在，很多公司都已經認識到了客戶才是企業(yè)的核心，加強客戶關系管理非常重要。因此，他們也希望能夠招聘到熟悉該方面流程的人才，而我們教育事業(yè)的任務就是要提供能夠滿足社會需要的人才”，該學院詹川老師侃侃而談。學院從03年開始開設了CRM課程，當時以教授理論課為主。據介紹，其畢業(yè)人員主要流向ERP開發(fā)、CRM開發(fā)以及網絡營銷等方向。
800CRM的引入，給重慶工商大學的CRM課程實施工程更加完善。八百客是國內在線CRM的領導廠商，同時也是SAAS行業(yè)標準的締造者，其產品800CRM以功能全面、可定制性在業(yè)界廣受贊譽�；诔瑥娮远ㄖ频墓δ�，用戶借助圖形化的界面，在通用的平臺上，進行二次開發(fā)，把不同的模塊整合到自己的系統(tǒng)中，最終創(chuàng)建自己滿意的客戶關系管理系統(tǒng)。此次聯(lián)手，在八百客技術人員的協(xié)助下，學校有針對性的制定了實踐課程執(zhí)行計劃。在演示完基本操作流程之后，分別為不同專業(yè)的學生設定業(yè)務方向，由學生自行錄入數據，添加或修改功能模塊，并根據整合的數據信息作出客戶價值分析和實驗報告。學期結束時，這些實踐報告將作為平時成績納入總成績，作為學生考核的重要組成部分。
實踐課幾乎占據全部課時1/2的課程安排在國內并不多見，但從開設效果來看這無疑是一個非常正確的選擇。學生們在掌握了豐富的理論知識的同時，也具備了一定的動手能力，把就業(yè)準備做在了畢業(yè)之前，贏得了來自家庭、社會以及用人單位的一致好評。從工商大學出來時，記者也帶來了詹老師的殷切期望：八百客這個公司的產品非常具有人性化，在他們的網站上提供了大量的培訓資料和在線試用功能，只是還未形成自己的一套專業(yè)的培訓機構和認證體系，我希望能夠有那么一天，他們的專業(yè)培訓師到我們學校來做講演。
據了解，重慶工商大學聯(lián)合八百客800CRM 推行的“實踐課“試行計劃正在順利進行，今后，我們將繼續(xù)關注該事件的下一步進展。
CTI論壇編輯
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