九五太維榮獲“中國(guó)呼叫中心客戶十大滿意品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)
2005/07/06
中國(guó)領(lǐng)先呼叫中心外包服務(wù)商--九五太維資訊有限公司（95 Teleweb Inormatinon Co.,Ltd）最近在包括中國(guó)信息協(xié)會(huì)、中國(guó)品牌協(xié)會(huì)、中國(guó)企業(yè)信用協(xié)會(huì)、中國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)、等100多家權(quán)威行業(yè)協(xié)會(huì),及
《人民日?qǐng)?bào)》、《光明日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《工人日?qǐng)?bào)》、《科技日?qǐng)?bào)》等30多家權(quán)威媒體舉辦的 "中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度調(diào)查"活動(dòng)中被授予
"中國(guó)呼叫中心用戶十大滿意品牌"獎(jiǎng)項(xiàng),這標(biāo)志著九五太維95teleweb國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的 "專業(yè)服務(wù)"再次得到了用戶的認(rèn)可。
此次活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)于7月2日在北京人民大會(huì)堂召開(kāi)。《人民日?qǐng)?bào)》、《光明日?qǐng)?bào)》、、中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)等80多家新聞單位記者， 100多家大企業(yè)代表參加了會(huì)議。全國(guó)人大副委員長(zhǎng)布赫、全國(guó)政協(xié)副主席萬(wàn)國(guó)權(quán)到會(huì)祝賀。
自2004年7月1日始，《人民日?qǐng)?bào)社市場(chǎng)報(bào)》連續(xù)刊登10個(gè)整版的《調(diào)查問(wèn)卷》，《人民網(wǎng)》首頁(yè)、《搜狐網(wǎng)》新聞?lì)l道、《陽(yáng)光315網(wǎng)》首頁(yè)刊登《調(diào)查問(wèn)卷》全部?jī)?nèi)容直至今日。《人民日?qǐng)?bào)》、《光明日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《工人日?qǐng)?bào)》、《科技日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)青年報(bào)》等100多家中央級(jí)報(bào)刊及諸多省市報(bào)刊多次報(bào)道此調(diào)查活動(dòng)的新聞、信息，總發(fā)稿量達(dá)1000次左右。此活動(dòng)得到了更大地推廣，更多的讀者、用戶參與其中。截止2004年12月31日，調(diào)查歷時(shí)6個(gè)月，通過(guò)報(bào)、網(wǎng)、電話、手機(jī)短信等多種方式，共收到簽卷801562份，涉及全國(guó)30多個(gè)省、自治區(qū)、直轄市。
作為按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，建立的中國(guó)一流的客戶關(guān)系服務(wù)管理供應(yīng)商，九五太維通過(guò)不懈的努力，以成功實(shí)現(xiàn)從Call Center 向Contact
Center發(fā)展的全面跨越。九五太維能夠向客戶提供從專業(yè)Contact Center外包，電話營(yíng)銷，系統(tǒng)集成，到咨詢培訓(xùn)及一體化解決方案的各項(xiàng)服務(wù)。
自創(chuàng)立之始，九五太維有限公司即本著"以客戶為中心"的宗旨，以及長(zhǎng)期積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為客戶量身定制專業(yè)化客戶關(guān)系管理解決方案，并為客戶創(chuàng)造更多戰(zhàn)略附加值。同時(shí)，九五太維秉承專業(yè)服務(wù)的宗旨，信守商業(yè)承諾，幫助客戶實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約，服務(wù)品質(zhì)提升，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)同時(shí)增加客戶滿意度。
擁有在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)Contact Center的營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及便捷而廣泛的電信資源，九五太維不斷的開(kāi)拓全國(guó)乃至國(guó)際客戶服務(wù)市場(chǎng)。在兼?zhèn)鋰?guó)際化背景以及本地化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，九五太維正不斷取得新的突破，在北京建立了可升級(jí)的大型專業(yè)Contact
Center，擁有超過(guò)500個(gè)坐席，向國(guó)內(nèi)外客戶提供包括語(yǔ)音、傳真、Email、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、短信服務(wù)在內(nèi)的多通路的客戶溝通。作為國(guó)內(nèi)大型專業(yè)Contact
Center的運(yùn)營(yíng)管理先驅(qū)，九五太維以北京的總部為中心，并且在上海、廣州設(shè)分支機(jī)構(gòu),使業(yè)務(wù)范圍遍及國(guó)內(nèi)多個(gè)城市。
九五太維于2004年12月已順利通過(guò)全球SSPA協(xié)會(huì)（軟件支持專業(yè)人員協(xié)會(huì)the Service & Support Professionals
Association）創(chuàng)建的國(guó)際公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)SCP（Support Center Practices）認(rèn)證，SCP認(rèn)證是基于嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和象征行業(yè)內(nèi)最佳服務(wù)表現(xiàn)全球知名認(rèn)證。作為國(guó)內(nèi)Contact
Center行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和先行者，九五太維是中國(guó)國(guó)內(nèi)第一家通過(guò)SCP認(rèn)證的公司。成為國(guó)內(nèi)首家通過(guò)SCP權(quán)威認(rèn)證的企業(yè)，標(biāo)志著九五太維已成功向國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)靠攏。
成立迄今，九五太維已經(jīng)持續(xù)不斷地為IT 、通訊、汽車、金融、保險(xiǎn)、傳媒、消費(fèi)品等行業(yè)的大型跨國(guó)公司及國(guó)內(nèi)大型企業(yè)提供從招募培訓(xùn)與顧問(wèn)服務(wù)到實(shí)地解決方案以及完全外包的各種層次的客戶Contact
Center優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
九五太維供稿 原文刊登在<人民日?qǐng)?bào)市場(chǎng)報(bào)>
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