大唐高鴻VoIP產品呼叫中心應用研討會在京舉行

2006/09/12　　

　　2006年9月8日，由中國VoIP業(yè)界的引領者大唐高鴻數據網絡技術股份有限公司（股票簡稱：高鴻股份；股票代碼：000851）主辦的大唐高鴻VoIP產品呼叫中心應用研討會在北京大唐電信集團主樓隆重舉行，此次會議由CTI論壇協辦。這是會議是大唐高鴻攜其VoIP產品進軍呼叫中心領域的里程碑。參加會議的代表來自虛擬運營商、VoIP公司、呼叫中心公司，企業(yè)行業(yè)客戶以及知名媒體共120余人，大唐高鴻還向會議代表介紹了其VoIP產品與呼叫中心廠商的合作計劃，預示著大唐高鴻正式向全國展開VoIP產品在呼叫中心行業(yè)中的應用的市場攻勢。

　　大唐高鴻數據網絡技術股份有限公司副總裁、中國通信協會通信制造技術委員會、北京通信行業(yè)協會委員侯玉成為大會致辭，他說：“面對著國內企業(yè)級呼叫中心建設的熱潮，如何在呼叫中心建設方案中更好地應用VoIP產品和技術成為所有集成商和最終用戶都關心的課題。大唐高鴻攜手CTI論壇舉辦本次會議，就是希望能為大唐高鴻VoIP產品進軍呼叫中心產業(yè)拓展更多的合作伙伴，包括廣大集成商、代理商和最終用戶。”

　　大唐高鴻寬帶產品事業(yè)部總經理張新中做了題為“打破呼叫中心壁壘 VoIP引領融合通信未來”主題發(fā)言，他從通訊技術的歷史發(fā)展講起，并介紹了大唐高鴻公司的發(fā)展歷程。從公司的定位，介紹到了VoIP技術在呼叫中心中的作用。并且強調說：“大唐高鴻是主流VoIP產品、業(yè)務和解決方案供應商，同時也是新的商業(yè)模型的締造者和執(zhí)行者。我們看到了呼叫中心產業(yè)在中國的蓬勃發(fā)展，我們希望與廣大的呼叫中心行業(yè)廠商，從業(yè)人員緊密合作，推動新技術在呼叫中心行業(yè)中的應用。大唐高鴻將與渠道合作伙伴在市場、產品、服務等各方面協調同步，高效合作，和諧發(fā)展�！�

　　CTI論壇市場總監(jiān)秦克旋在會上做了“VoIP技術在呼叫中心的應用現狀及前景展望”的發(fā)言。詳細介紹了呼叫中心及VoIP技術的過去、現狀和發(fā)展趨勢。其詳實的數據，合理的判斷，顯示了CTI論壇在行業(yè)中的獨到之處。

　　大唐高鴻寬帶產品事業(yè)部產品經理周立飛在演講中介紹了大唐高鴻的VoIP產品及呼叫中心解決方案，使與會代表深入了解了大唐高鴻的VoIP產品線及進軍呼叫中心行業(yè)的整體技術思路。中國萬網客服總監(jiān)宋瑛橋作為客戶代表，介紹了VoIP產品在呼叫中心領域的實際應用，給各方與會代表以很大的啟發(fā)。最后，大唐高鴻寬帶產品事業(yè)部副總經理潘浩儒介紹了大唐高鴻的新渠道政策并分析了合作優(yōu)勢，為今后大唐高鴻與呼叫中心行業(yè)廠商的合作打下了基礎。

　　業(yè)內人士分析認為，小型企業(yè)和用戶在2005年到2009年間會開始重視VoIP，而在2010-2014年，VoIP技術將達到發(fā)展高峰，企業(yè)級通信應用已成為推動VoIP發(fā)展的重要力量。呼叫中心在中國已經有近十年的歷史，隨著企業(yè)級市場的發(fā)展，呼叫中心行業(yè)正迎來一個新的發(fā)展高峰。在今后的十年時間里，市場還有1-2倍的發(fā)展空間。在這個市場大背景下，大唐高鴻把這兩個技術應用結合在一起，必將大有可為。

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　　大唐高鴻數據網絡技術股份有限公司：是由大唐電信科技產業(yè)集團整合了集團內多年積累的數據產業(yè)技術、產品和資源組建的高新技術企業(yè)。公司于2003年成功上市（股票簡稱：高鴻股份；股票代碼：000851），是大唐集團旗下兩家上市公司之一。大唐高鴻數據網絡技術股份有限公司主要從事數據通信領域產品、業(yè)務和整體解決方案的提供、行業(yè)信息化客戶信息系統(tǒng)解決方案的提供。大唐高鴻產品廣泛應用于通信公網、政府、公安、銀行、企業(yè)和民用等領域，其銷售和服務網絡覆蓋全國30個省市，并建立了全國性的渠道銷售體系。大唐高鴻一貫秉承“誠信為本、服務至上、勇于創(chuàng)新、追求卓越”的服務理念，充分發(fā)揮自身的產品研發(fā)優(yōu)勢，全面推行現代企業(yè)的經營模式，以客戶需求為導向，以關鍵核心技術為支撐，真誠地與客戶合作，全面服務于中國信息產業(yè)的建設和發(fā)展,在業(yè)界樹立了“大唐高鴻”的優(yōu)秀品牌。大唐高鴻數據網絡技術股份有限公司將一如既往地專注于信息產業(yè)領域，銳意創(chuàng)新，提供更多更好的產品和更優(yōu)質的服務。

　　CTI論壇是專注于CTI（計算機電信集成）、呼叫中心和CRM（客戶關系管理）領域的專業(yè)資訊機構。以CTI論壇網站為核心，利用自身專業(yè)性強的優(yōu)勢，整合業(yè)界資源，為上述三個領域內的廣大廠商和用戶提供媒體宣傳、咨詢培訓、評測認證、展會評獎、市場調研等全方位的服務。CTI論壇網站（www.boerwangluokj.com）自2000年3月20日正式發(fā)布以來，經過數年的發(fā)展，成為目前中國CTI、呼叫中心、CRM行業(yè)中最具權威性的網絡媒體。CTI論壇日瀏覽頁面達到近30萬，獨立IP數約1萬5千個。

大唐高鴻公司供稿　CTI論壇編輯