首頁>>廠商>>交換機/ACD系統(tǒng)平臺廠商>>蘇迪思

VoIP花開幾枝？

李智鵬 2004/06/11

　　盡管多種技術、多種設計理念并駕齊驅的局面令VoIP之路看起來有些曲徑交叉、方向不明，然而VoIP終究代表著互聯網時代一種極具吸引力的通信新選擇。在日趨激烈的市場競爭環(huán)境中，IP語音網絡可以為企業(yè)降低通信成本、提高生產效率、拓展客戶群體、增加網絡容量和提高收入。正如“2004年IP語音網絡/軟交換/SIP研討會”上，來自美國硅谷的蘇迪思公司總裁米義安所說：“現代的VoIP產品可以幫助辦公地點位于世界各地的人們進行毫無障礙的溝通，這在過去是不可想象的。如今，只需配置合適的IP電話，遠程工作人員就可以像在總部工作一樣享有便捷的通信服務。由此，企業(yè)能夠大大提高其自身的生產效率，并降低其經營成本。”

　　VoIP技術的發(fā)展，可以為用戶實現更多、更強大的通信功能：顯示用戶在線狀態(tài)；按需設置通信組；使用“即時消息”文本信息交流取代簡短對話，既可以瞬時答復，同時又比接電話或者接受拜訪對用戶帶來的干擾較小；可視語音郵件等。對于擁有多個分支機構的企業(yè)來說，可以通過互聯網和廣域網連接各分支機構，異地間只需撥打分機號碼即可通信，大大節(jié)省了長途話費，所有站點均保有PSTN連接，同時擴展了在線狀態(tài)、即時消息等新功能。

　　VoIP從應用上來講，目前主要有三個方面：第一是在企業(yè)內部的應用，例如實現辦公人員電話和PC在企業(yè)內部的結合；其次是通過互聯網進行擴展，通過VoIP擴展到遠程工作人員或是分支機構，甚至其他國家的辦事處，實現企業(yè)員工的無縫溝通；最后就是通過運營商提供的一定的VoIP產品和服務。“在VoIP出現之前，運營商提供的Centrex服務與由用戶自己管理的PBX在市場上就是并存的，當用戶規(guī)模發(fā)展到一定程度后，用戶就會要求采用自己能夠完全管理的PBX解決方案。同時，運營商的Centrex服務要求用戶每月支付服務費用也是導致用戶可能最終走向PBX解決方案的重要因素。VoIP市場的情況將與之完全類似。運營商提供的IP Centrex服務和IP-PBX解決方案將會并存，由用戶根據自己的需求來選擇是采用運營商提供的服務還是采用IP-PBX 解決方案。由運營商提供VoIP產品和服務需要向用戶收取服務費用，有些用戶會選擇回避這部分費用而由自己對設備進行管理。這樣的情況并不只是在中國市場才有，在其他國家市場上用戶也面臨這樣的選擇問題。”米義安表示。

　　用戶可以根據自己的需求選擇不同的服務和產品，對整個VoIP市場發(fā)展來說，其實也是一種有力的促進。

　　用戶究竟如何部署VoIP才能實現效益最大化呢？米義安認為，部署VoIP說起來很容易，但是實施下去卻需要周密的計劃。用戶需要真正認識到VoIP的價值。有的VoIP產品成本比較低，但是不具備足夠的功能。對傳統(tǒng)的PBX進行擴展，則會存在這樣或那樣的局限性，設置和安裝也會更加復雜。蘇迪思VoIP產品及解決方案最大的特點是具有高集成度，將所有功能集成到一個機箱里，來滿足企業(yè)各方面的需求。產品是否基于開放標準，也是用戶選擇部署時應該考慮的一個因素。蘇迪思產品的呼叫控制采用SIP協議，操作系統(tǒng)為開放的Linux，自動話務員采用VoiceXML，桌面上采用TAPI計算機語音集成技術，全部基于開放標準。對于用戶來說，產品基于開放標準意味著更大的選擇靈活性，同時有利于保護投資。此外，可擴展性可以使用戶無需硬件升級即可完成擴展，這有助于控制整體成本。最后，企業(yè)選擇的VoIP產品還要易于安裝、管理，管理員如果可以通過一個統(tǒng)一的管理界面來完成整個系統(tǒng)的管理工作，將會大大簡化管理流程、提高工作效率，便于用戶使用。

　　米義安提醒人們，不要選擇那些無法與其他廠商設備兼容的系統(tǒng)。此外，那些在TDM機箱內引入IP板卡、用路由器或者網關充當PBX設備、或者要很多設備組合在一起才能實現系統(tǒng)功能的解決方案和產品，也不是很好的選擇。

計算機世界網(www.ccw.com.cn)

相關鏈接:
蘇迪思科技發(fā)布VoIP系列電話新品 2006-07-13
蘇迪思發(fā)布其第三版IP PBX軟件 2006-07-03
縹緲選電話——IP電話系統(tǒng)公開比較測試系列之一 2006-06-28
蘇迪思升級VoIP 2006-03-21
融合通信平臺 蘇迪斯與神州數碼聯手推VOIP 2006-03-14

分類信息:     新聞頻道   VOIP專欄_新聞   技術_voip_新聞