東芝全球呼叫中心選用RightNow產(chǎn)品提供卓越客戶體驗
2011/06/22
CTI論壇(ctiforum)6月22日消息（編譯/劉煜）:高科技的世界領導者東芝公司，采用RightNow公司的技術取代了其昂貴的僵化的傳統(tǒng)呼叫中心坐席桌面解決方案。用RightNow公司的CX，客戶體驗套件，東芝公司授權的650多個呼叫中心座席為每月超過23萬客戶的電話提供特殊支持，同時提高坐席效率，減少培訓時間，降低運營成本。CTI論壇報道
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