安徽蜘蛛人擴(kuò)充SynleadCRM裝備，追加購(gòu)買(mǎi)許可證推動(dòng)管理變革
2005/01/28
安徽蜘蛛人建筑節(jié)能裝飾有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)安徽蜘蛛人)一個(gè)月前實(shí)施SynleadCRM完畢后，經(jīng)過(guò)短期真刀真槍地運(yùn)行就體驗(yàn)到SynleadCRM“火力”之強(qiáng)大，剛邁入2005年立即追加購(gòu)買(mǎi)SynleadCRM許可證擴(kuò)充“裝備”，更廣泛地推動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理、商務(wù)管理變革。
上述項(xiàng)目由起點(diǎn)北京客服中心通過(guò)Internet遠(yuǎn)程實(shí)施。起點(diǎn)經(jīng)過(guò)近6年的積極探索，逐步完善了一整套基于Internet平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式，包括售前客戶(hù)在線評(píng)估、自助學(xué)習(xí)、下載體驗(yàn)，售中遠(yuǎn)程安裝、部署、培訓(xùn)實(shí)施，售后遠(yuǎn)程服務(wù)等，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)顧問(wèn)咨詢(xún)/現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)把該高效、便捷的因特網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式向分支機(jī)構(gòu)、代理合作伙伴推廣。
“如果您在購(gòu)買(mǎi)前需要體驗(yàn)、評(píng)估軟件產(chǎn)品，您只要提交一個(gè)信息完整、準(zhǔn)確的在線試用登記，我們通過(guò)電話指導(dǎo)您對(duì)IE瀏覽器進(jìn)行簡(jiǎn)單設(shè)置后就可以操作了，遇到操作或管理問(wèn)題可以及時(shí)向客服中心或合作伙伴電話咨詢(xún)。事實(shí)上，在因特網(wǎng)時(shí)代，只要是基于軟件的信息系統(tǒng)，只要您的計(jì)算機(jī)或系統(tǒng)可以連接因特網(wǎng)，沒(méi)有什么不可以通過(guò)遠(yuǎn)程來(lái)實(shí)現(xiàn)，對(duì)雙方都省時(shí)省力。尤其是我們國(guó)家正在啟動(dòng)的下一代IPv6超高速互聯(lián)網(wǎng)，將對(duì)軟件企業(yè)銷(xiāo)售、服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式帶來(lái)根本變化。”SynleadCRM客服專(zhuān)家趙濛先生說(shuō)。
安徽蜘蛛人總經(jīng)理茆榮富先生對(duì)這種不受地域限制的“需求-供應(yīng)”長(zhǎng)期伙伴關(guān)系表示肯定，使得企業(yè)可以跨出本地IT及管理顧問(wèn)資源的局限，在全國(guó)范圍內(nèi)采購(gòu)最優(yōu)的企業(yè)管理、增值及競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)力。工欲善其事，必先利其器。
關(guān)于安徽蜘蛛人：
安徽蜘蛛人始創(chuàng)于一九九七年，公司專(zhuān)業(yè)從事建筑立面（地面）裝飾、建筑涂料、建筑節(jié)能及建筑增值保護(hù)服務(wù)。公司依托世界一流的建材生產(chǎn)企業(yè)和我公司多年積累融合的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與實(shí)際處理能力以及最新的行業(yè)信息為客戶(hù)提供建設(shè)性的咨詢(xún)和服務(wù)。自進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái)，在該服務(wù)領(lǐng)域承接了大量工程，并在多項(xiàng)政府性采購(gòu)招標(biāo)中中標(biāo)，在實(shí)際應(yīng)用中得到了廣大用戶(hù)的信賴(lài)與好評(píng)。目前公司為了更好的拓展省內(nèi)市場(chǎng)，分別在合肥、蕪湖設(shè)立了公司機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全省的市場(chǎng)拓展、客戶(hù)服務(wù)工作，以期實(shí)現(xiàn)立足合肥、蕪湖輻射全省的市場(chǎng)目標(biāo)。
安徽蜘蛛人擁有國(guó)家三級(jí)建筑裝飾企業(yè)資質(zhì)，同時(shí)公司以德國(guó)建筑裝飾服務(wù)企業(yè)的施工服務(wù)、管理運(yùn)行模式為基礎(chǔ)平臺(tái)，注重引進(jìn)國(guó)外建筑表面處理方面的先進(jìn)技術(shù)與理念，結(jié)合自己在行業(yè)內(nèi)的多年經(jīng)驗(yàn)，建立起完善的服務(wù)質(zhì)量保證體系，并通過(guò)多年的不懈努力與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)建立了一支貳佰余人組成的專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍及與之配套的管理、技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在行業(yè)內(nèi)率先推廣建筑立面無(wú)腳架施工工藝，建立了基于因特網(wǎng)的客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)，在該領(lǐng)域?yàn)閺V大用戶(hù)提供“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品＋專(zhuān)業(yè)施工＋全程服務(wù)”的一站式專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系。這支隊(duì)伍力求以精湛的施工工藝，有序的工地管理、準(zhǔn)時(shí)的交付以及高度的安全和環(huán)保意識(shí)，為客戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的實(shí)現(xiàn)客戶(hù)需求，成為該領(lǐng)域?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行者。公司通過(guò)高素質(zhì)的員工將高品質(zhì)的產(chǎn)品與科學(xué)的施工技術(shù)完美的結(jié)合在一起，為每棟建筑增添科學(xué)的防護(hù)和亮麗的色彩。
公司總經(jīng)理茆榮富先生表示，要想更好地服務(wù)于客戶(hù)、提高利潤(rùn)增值、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須站在新的高度變革企業(yè)管理和商務(wù)運(yùn)營(yíng)，這樣可以讓企業(yè)內(nèi)、外業(yè)務(wù)流程更加有條不紊，今天實(shí)施以客戶(hù)為中心的CRM管理是一件很自然的事情，今后更要不斷把CRM管理推向縱深、不斷拓展。
起點(diǎn)公司供稿 CTI論壇編輯
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