佳訊公司全面進軍中國煤氣服務行業(yè)
2002/06/05
2002年5月27日，沈陽燃氣股份有限公司與北京佳訊飛鴻信息技術有限公司簽約沈陽市煤氣公司信息中心“綜合業(yè)務服務系統(tǒng)”建設合同，全面采用佳訊公司自主研發(fā)AnyTouch智能信息交互平臺。此舉標志著佳訊公司已全面進軍中國煤氣服務行業(yè)，沈陽市煤氣公司已成為國內首家利用CTI技術建設客戶服務系統(tǒng)的煤氣行業(yè)巨龍頭企業(yè)。
沈陽市煤氣公司綜合業(yè)務服務系統(tǒng)的建設摒棄了傳統(tǒng)方式上的客戶咨詢、投訴的處理流程，在先進的計算機語音技術平臺上開發(fā)專用于煤氣服務行業(yè)的應用軟件，使報修、泄漏、開拴等繁復的工作規(guī)范化、統(tǒng)一化，為沈陽市120萬煤氣用戶的服務工作提供了根本保障，使政府服務便民的檔次得以提升。
佳訊飛鴻供稿 CTI論壇編輯
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