永不占線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)
吉亞傾情推出《點(diǎn)擊客服》網(wǎng)絡(luò)呼叫中心服務(wù)
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2004/10/25
伴隨著北京美麗的金秋，北京吉亞通信工程有限公司傾情推出"點(diǎn)擊客服"網(wǎng)絡(luò)呼叫中心服務(wù)。它廣泛應(yīng)用于在線(xiàn)客服、在線(xiàn)答疑、在線(xiàn)銷(xiāo)售、訂單處理等等。
"點(diǎn)擊客服"是在企業(yè)的網(wǎng)站上，添加一個(gè)"點(diǎn)擊圖標(biāo)"。網(wǎng)站訪(fǎng)客只要點(diǎn)擊圖標(biāo)，就可以實(shí)時(shí)與客服人員聯(lián)系、進(jìn)行在線(xiàn)文本交流；"點(diǎn)擊客服"特有的主動(dòng)邀請(qǐng)和電郵銷(xiāo)售功能，讓您的銷(xiāo)售和服務(wù)水平更上一層樓，豐富了銷(xiāo)售和服務(wù)的理念。以下是"點(diǎn)擊客服"的一些主要特點(diǎn)：
操作簡(jiǎn)單、使用便捷
您只需要在網(wǎng)站上安裝一個(gè)"點(diǎn)擊圖標(biāo)"，而不需要投資任何新的軟、硬件，也不需要下載任何插件。訪(fǎng)客點(diǎn)擊圖標(biāo)，就能夠和您進(jìn)行在線(xiàn)交談。不管在辦公室、商務(wù)旅途中，或者在家，只需要登陸我們給您提供的網(wǎng)址，就可以輕松的為您的網(wǎng)站訪(fǎng)客提供在線(xiàn)服務(wù)。
主動(dòng)邀請(qǐng)
使用"點(diǎn)擊客服"，當(dāng)客戶(hù)在您的網(wǎng)站上瀏覽時(shí)，您可以主動(dòng)邀請(qǐng)客戶(hù)進(jìn)行在線(xiàn)交流，將一慣被動(dòng)受訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)站轉(zhuǎn)變成主動(dòng)與客戶(hù)溝通交流的媒介。
電郵銷(xiāo)售
"點(diǎn)擊客服"特有的電郵銷(xiāo)售功能，使銷(xiāo)售方法錦上添花。您可以在自己的郵件內(nèi)嵌入"點(diǎn)擊圖標(biāo)"，收到郵件的客戶(hù)只要輕輕一點(diǎn)，您的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)就來(lái)了。
節(jié)省費(fèi)用、提高效率
在"點(diǎn)擊客服"的幫助下，您可以在網(wǎng)絡(luò)上零成本的和客戶(hù)進(jìn)行即時(shí)交流；一個(gè)客服人員可以同時(shí)和多個(gè)客戶(hù)進(jìn)行溝通，幫助您遠(yuǎn)離高額的通訊費(fèi)用和人員費(fèi)用。點(diǎn)擊客服的推送網(wǎng)頁(yè)、預(yù)制常用語(yǔ)、電郵記錄、呼叫轉(zhuǎn)移、報(bào)表分析等功能可以提高客服的工作效率，節(jié)約人力資源。
增加客戶(hù)滿(mǎn)意度、提高銷(xiāo)售額
應(yīng)用"點(diǎn)擊客服"，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有目的的支持�？蛻�(hù)在瀏覽您的網(wǎng)站，遇到疑問(wèn)或者希望更深入了解時(shí)，只需要點(diǎn)擊圖標(biāo)，就可以在幾乎零成本的網(wǎng)絡(luò)上直接與您進(jìn)行在線(xiàn)交流，節(jié)省客戶(hù)的通訊費(fèi)用，從而增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提升您的企業(yè)形象。
運(yùn)用"點(diǎn)擊客服"，幫助您增加與客戶(hù)的對(duì)話(huà)機(jī)率、實(shí)時(shí)掌握客戶(hù)的心理狀態(tài)，使您更易于了解客戶(hù)、給予客戶(hù)準(zhǔn)確的信息服務(wù)，增加客戶(hù)對(duì)您公司的信賴(lài)，有助于提高銷(xiāo)售額。
秋天是收獲的季節(jié)。吉亞公司經(jīng)過(guò)精心耕耘，全力推出《點(diǎn)擊客服》，引領(lǐng)這種服務(wù)伴隨網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)企業(yè)，企盼讓您收獲成功！
想要試試嗎？
吉亞通信公司供稿 CTI論壇編輯
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