宇高通訊交互式語音應答系統(tǒng)服務于光大會展中心
2004/10/29
上海光大會展中心是由中國光大集團出資開發(fā)并建造的集展覽、展示、會議等為一體的大型綜合性展覽場館。
光大會展中心每年承辦近百場各類國際國內(nèi)展會，目前已成為極具影響力的展覽場所。為了更好的讓各參展商和參觀者了解展會信息，光大會展中心除了在互聯(lián)網(wǎng)上公布了詳細的展會狀況以外，還在近期開通了相關(guān)的電話查詢服務。該電話服務系統(tǒng)由宇高通訊聯(lián)合光大會展中心相關(guān)人員共同設計實施，
宇高通訊的VCCall/IVR交互式語音應答系統(tǒng)為用戶提供了一個使用電話DTMF按鍵和語音提示訪問信息源的全自動化途徑。通過它，可以有效地利用現(xiàn)有資源，降低企業(yè)運營成本，將您的業(yè)務代表從日常煩瑣的事務中解放出來，而更加專注地投入更加復雜的業(yè)務中。
由于展會信息時效性強，我公司在方案設計時充分考慮了以下幾個方面：
·可擴充性：可以根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要進行設備擴容和業(yè)務擴充
·穩(wěn)定性：可以7*24穩(wěn)定運行
·簡易性：使參展商和參觀者通過簡單的按鍵操作即可使用本系統(tǒng)
·人性化：系統(tǒng)提供直觀的管理界面，使系統(tǒng)維護人員通過簡單的參數(shù)設置即可完成新業(yè)務的更新。
上海光大會展中心電話查詢系統(tǒng)已正式開通，該系統(tǒng)的優(yōu)良設計和穩(wěn)定運行獲得了用戶的肯定。
宇高通訊公司供稿 CTI論壇編輯
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