流媒體技術在得實公司客戶錄音中的應用

陳傳洪 2003/11/12

　　宇高公司捆綁其合作伙伴銀證軟件，共同打造得實電子售后服務呼叫中心系統(tǒng)，依靠VoiceCyber Logging System多媒體記錄系統(tǒng)在此項目中成功實現(xiàn)了完善的電話監(jiān)控功能。此次合作是兩公司在長久合作基礎上的更深層次的融合，憑借雙方先進的、深厚的專業(yè)技術，贏得了客戶的信賴。

　　技術創(chuàng)新，迎取客戶親睞：

　　在此項目中，宇高多媒體錄音系統(tǒng)（VCLog）采用時下最為流行、先進的網(wǎng)絡技術（流媒體技術）：VCLog網(wǎng)絡查聽及實時監(jiān)聽錄音功能模塊軟件（VCLog LineMonitor）采用流式傳輸?shù)姆绞�，用戶不必等到整個文件全部下載完畢，而只需經(jīng)過幾秒啟動延時即可進行聽取。當聲音等媒體在客戶機上播放時，文件的剩余部分將在后臺從服務器內(nèi)繼續(xù)下載。流式傳輸不僅使啟動延時成十倍、百倍地縮短,而且不需要太大的緩存容量，即使在網(wǎng)絡非常擁擠或很差連接條件下，也能提供清晰、不中斷的語音給用戶，大大的降低了網(wǎng)絡的負載，保證網(wǎng)絡資源應用的安全性和穩(wěn)定性；


　　宇高公司不斷的為客戶提供世界領先的產(chǎn)品和本土化的服務，在產(chǎn)品道路上始終堅持"只有創(chuàng)新才有活力及競爭力"的方向，滿足客戶不斷變化的需求。在此感謝所有用戶，有你們的關心和支持，才有我們今天成熟的產(chǎn)品及更美好的明天。

宇高通訊公司供稿 CTI論壇編輯


相關鏈接:
宇高通訊攜手深圳昌華圣業(yè)打造優(yōu)質(zhì)呼叫中心 2009-08-25
宇高通訊攜手泰康人壽打造優(yōu)質(zhì)客服呼叫中心 2009-06-08
宇高通訊助力中國電信打造“信息世博”“和諧世博” 2009-03-03
宇高通訊協(xié)百勝餐飲集團為您的品質(zhì)生活服務 2008-09-26
宇高為交行度身打造客服中心IP錄音、錄屏系統(tǒng) 2008-05-04

分類信息:     技術_錄音_新聞