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翱天軟件在SECA2005上推出整體IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案
翱天軟件（Altitude Software）展示了Altitude vBox 產(chǎn)品，
一個完整的IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案

2005/04/19

翱天軟件（Altitude Software）擴展對VoIP的支持到開放的資源

　　翱天軟件（Altitude Software），一家獨立的聯(lián)絡(luò)中心廠商，于2005年4月12 日在法國巴黎第一流的國際呼叫中心活動SECA2005上宣布了一個創(chuàng)新的"一體化"IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案。

　　Altitude vBox將在2005年進入市場，這是一個交鑰匙式的解決方案，在一個可靠的融合通訊系統(tǒng)中結(jié)合Altitude uCI全部的多媒體聯(lián)絡(luò)中心功能與IP網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，形成一個有成本優(yōu)勢的靈活的IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案。完全地可擴展，解決方案可以從僅僅幾個坐席開始并成長到滿足任一機構(gòu)所需的業(yè)務(wù)要求。

　　"翱天軟件（Altitude Software）從2001年早期就開始實施IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案并支持主流的IP-PBX廠商。我們的策略是建立獨立于基礎(chǔ)設(shè)施的解決方案，這樣客戶能夠充分利用或100％地重新使用他們聯(lián)絡(luò)中心的應(yīng)用和他們70％的中間件，這是一個極其吸引人的商業(yè)實踐。我們能夠使客戶根據(jù)自身的條件有效地過渡到VoIP。"翱天軟件（Altitude Software）市場及產(chǎn)品副總裁Miguel Lopes先生指出。

Altitude uCI能夠使企業(yè)變換基礎(chǔ)設(shè)施的同時保留其積累的業(yè)務(wù)知識

　　Altitude vBox給企業(yè)提供了一個開放標準的，基于軟件的聯(lián)絡(luò)中心解決方案，該解決方案能夠使分散的端點擁有集中的管理；歷史和實時的報表；智能路由；通用隊列；呼入，呼出和混合語音；電子郵件；網(wǎng)絡(luò)協(xié)作和交談；屏幕彈出；數(shù)據(jù)查尋和聯(lián)絡(luò)歷史記錄。解決方案集成一個開放資源的IP-PBX，一個基于網(wǎng)絡(luò)的配置管理界面，和一個"Intel Inside"的全部集成在一個小巧 、雅觀、 結(jié)實的盒中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

　　使用翱天軟件（Altitude Software）解決方案的關(guān)鍵原因是因為其相同的應(yīng)用層能被不同的平臺和基礎(chǔ)設(shè)施充分利用，能夠允許不同的基礎(chǔ)設(shè)施集成和共存這一事實。翱天軟件（Altitude Software）保護企業(yè)的投資，保留業(yè)務(wù)經(jīng)驗積累并允許將來的擴展和進化。 Altitude uCI是一個完整的多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案，包括呼入和強力呼出撥號算法，呼叫分類，統(tǒng)一的監(jiān)控，通用隊列和智能路由。

提升公司實施一個有效CRM策略的能力

　　Altitude uCI是專門為客戶服務(wù)；信息幫助；債務(wù)征收；訂單處理；呼出電話營銷，銷售和服務(wù)；以及業(yè)務(wù)流程管理而設(shè)計的一個客戶交互管理解決方案套裝。 Altitude uCI 7推出了對虛擬聯(lián)絡(luò)中心的支持，可重復(fù)使用的功能模塊，快速業(yè)務(wù)應(yīng)用和站點復(fù)制并能夠方便地與信息資源和應(yīng)用集成。新的性能使客戶達到了一個新的生產(chǎn)力水平并提升了他們實施一個有效CRM策略的能力。

altitude公司供稿 CTI論壇編輯