友鄰?fù)ㄓ嵵裆y行客服中心三期擴容
2006/10/08
2006年9月30日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬�，隨著中國民生銀行（以下簡稱“民生銀行”）天津分行客服中心項目的竣工，民生銀行客服中心的3期擴容工程至此圓滿結(jié)束。此次民生銀行客服中心擴容工程，仍選用了友鄰?fù)ㄓ嵉腁P Suite® 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)和“分布集中式”系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 在友鄰?fù)ㄓ崒嵤┕こ處煹娜ε浜舷�，寧波、蘇州、昆明、天津4地的客服中心陸續(xù)上線運行。目前，4地客服中心均順利通過了項目驗收。至此，民生銀行全國客戶服務(wù)系統(tǒng)由原來的1個總中心（北京總行客服中心）、16個分中心（15個分行客服中心和一個直屬支行客服中心）擴展到現(xiàn)在的20個分中心（20個分行客服中心和一個直屬支行客服中心）。
關(guān)于民生銀行：中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是我國首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國性股份制商業(yè)銀行.截至2005年底，中國民生銀行在北京、廣州、上海、深圳、武漢、大連、杭州、南京、重慶、西安、福州、濟南、太原、石家莊、成都、寧波、天津、昆明、泉州、蘇州等地設(shè)立了二十家分行，在汕頭設(shè)立了直屬支行，機構(gòu)網(wǎng)點達到240家，與境外78個國家和地區(qū)的749家銀行建立了代理行關(guān)系。
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