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奧迪堅榮獲2004杰出客戶解決方案獎

2004/12/29

　　2004年12月20日，Fremont：當美國通訊聯盟(LACP)宣布奧迪堅為CIG公司提供的IP通訊解決方案被評為"2004杰出客戶解決方案"的時候，閃光燈不斷地在奧迪堅通訊系統有限公司(NASDAQ: ATGN) 和為Gastroenterology (CIG)進行IT咨詢的顧問們的面前閃起。奧迪堅通訊系統有限公司作為全球領先的CTI通訊平臺的提供商和IP分布式通訊解決方案的領導者，一直以客戶為中心，致力于產品和技術的創(chuàng)新來不斷為客戶創(chuàng)造價值，通過名為"VoIP的妙手回春之術（VoIP Prescription Cures Ailment）"的文章對奧迪堅為CIG公司提供的通訊案例的研究，美國通訊聯盟(LACP)發(fā)現奧迪堅IP分布式通訊解決方案強大的魅力--有效地幫助CIG從一個過時的并且相互分隔信息不通暢的獨立電話通訊系統平滑轉移到奧迪堅無縫連接的多點分布式的IP通訊系統上，并讓CIG開始不斷實現系統價值的提升和業(yè)務的擴展和增值。奧迪堅通訊系統平臺安裝調方便、簡單易用、功能完善、IP分布式通訊讓企業(yè)的成本不斷下降，這一切都在CIG的應用上得到了良好的體現和有力的證明。

　　為CIG的提供IT咨詢的顧問們開始為CIG進行通訊系統建設選型咨詢的時候，不斷地努力為CIG尋找一種功能強大的IP通訊系統，使得CIG在通過IP進行語音和數據的傳遞的同時，能夠將CIG以前在7各不同分支機構采用的8種不同的通訊系統統一平滑替換掉，但是，讓CIG的IT咨詢的顧問們頭疼的是，CIG對此的要求苛刻，不僅要求7個分支機構采用統一的通訊系統，讓各地的工作席就像在一個辦公室里面工作一樣，同時對系統的擴容性提出很高的要求。通過廣泛的甄選，最后顧問們將目光鎖定在奧迪堅IP分布式通訊解決方案上，事實上，奧迪堅的確不負眾望--奧迪堅IP分布式通訊平臺，采用奧迪堅IP內核一體化設計，在一臺通訊服務器上實現了以往CIG8種不同通訊系統的全部功能，并且AltiView軟件大大提高了員工的工作效率，同時為CIG的客戶提供了多種接入方式的聯絡平臺，得到CIG的高度評價。CIG采用奧迪堅IP分布式通訊系統平臺之后，全部分支機構只需要統一的一個電話號碼，所有的通訊工作都是通過這一個號碼進行的，大大方便了CIG客戶的記憶和使用，有力塑造了CIG各地統一的企業(yè)形象。除此之外，該系統還服務于CIG個大量的外呼需求和處理大量的來電。 "以前我們每年都需要花$2000-$3000來維護我們舊的系統" CIG的IT負責人David Schulman這樣說："但是，自從我們使用奧迪堅的系統以來，這筆費用就再也不用支付了，與此同時，我們在也不用處理那些電話占線，沒有工作席接聽等諸如之類的投訴了。"

　　對奧迪堅CIG的案例研究和成果，被撰寫為名為"VoIP Prescription Cures Ailment"刊登在2004年7月的美國《通訊時代》上，該文章一經刊出就引起了美國通訊聯盟(LACP)杰出案例評選委員會的注意，認為該文對案例的闡述詳細，信息有價值并且解決方案具有很強的創(chuàng)新性，在經過眾多的案例評選，于2004年年末選出了本年度在該領域杰出的解決方案，其中奧迪堅IP分布式通訊解決方案榜上有名，被授予2004年杰出客戶解決方案之一，這無疑是市場各方面對奧迪堅IP通訊解決方案的最好的肯定。

奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯


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