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統一通信市場 華勝天成“整合”制勝

2007/12/18

  近期IT綜合服務提供商華勝天成喜事頻傳,剛剛獲得了企業(yè)通信軟件、系統和服務供應商AVAYA頒發(fā)的2007財年中國區(qū)最佳代理獎,又被呼叫監(jiān)測領域的巨頭NICE Systems授予了金牌代理資質,此外還被世界知名視頻廠商Tandberg(泰德公司)指定為亞太區(qū)首選的ASP合作伙伴。在頻頻成為國際著名企業(yè)合作伙伴的背后,華勝天成正加大力度推動整個產業(yè)間的合作,努力營造與合作伙伴的“共生空間”,構建日趨成熟的統一通信產業(yè)鏈。

產業(yè)鏈整合成為產業(yè)急需

  當下,統一通信市場正呈現出蓬勃發(fā)展的勢頭。據市場咨詢機構Deloitte公司預計,2010年全球融合通信市場將可望突破萬億美元大關。這一良好市場前景的形成主要源于,融合通信的出現契合了企業(yè)內在需求,它能將多種多樣的通信方式整合在一起,并且實現和企業(yè)業(yè)務流程的對接,在帶來高效溝通方式的同時,也提升了企業(yè)整體的運營效率。

  IDC中國電信研究部經理級分析師相斌斌女士說:“統一通信概念的出現和推廣將推動作為統一通信基礎平臺的企業(yè)IP語音設備市場獲得進一步發(fā)展。通過IP語音和統一通信的部署真正帶給用戶成本的降低、工作效率的提升乃至整個業(yè)務流程的改變和優(yōu)化!备鶕蘒DC對“統一通信”的定義,統一通信是指提供一個通用架構,統一集成了通訊錄、路由等功能,并交付、管理和支持越來越多通信應用(包括高級的IP電話呼叫和管理、Web、音頻和視頻會議、即時消息,狀態(tài)感知等),這些應用都能夠通過桌面和移動終端來實現,提供無縫的用戶體驗。因此,“整合”是統一通信的核心詞,是統一通信產業(yè)發(fā)展的關鍵。有關專家指出:統一通信產業(yè)的發(fā)展需要來自產業(yè)各個環(huán)節(jié)的協同與協作,一旦形成一條相對完整和穩(wěn)定的產業(yè)鏈,能夠充分實現資源協同和規(guī)模效應,提高綜合實力及行業(yè)影響力,從而更有利于產業(yè)價值鏈的整體良性循環(huán)。那么,誰適合擔當起整合產業(yè)鏈條的重大使命?行業(yè)分析師認為:IT綜合服務商往往是產業(yè)鏈條的匯集平臺,擁有整合的先天優(yōu)勢,因此發(fā)揮IT綜合服務商的產業(yè)鏈整合力顯得尤為重要。

全面啟動產業(yè)鏈整合

  正是在這一形勢下,國內領先的IT綜合服務提供商華勝天成,憑借著多年IT服務經驗和對客戶需求變化的敏感捕捉,擔當起了產業(yè)鏈整合的使命。

  這一行動對于華勝天成而言有其必要性。這是因為,加強對產業(yè)鏈上下游的整合和控制,強化自身在產業(yè)鏈中的主導地位,是企業(yè)成為一流IT綜合服務提供商的必要條件,而華勝天成在今年年初便正式提出要成為“中國IT服務的航空母艦”。

  在外界看來,華勝天成進行產業(yè)鏈整合亦擁有明顯的優(yōu)勢!耙环矫妫A勝天成在通信領域市場有多年的產業(yè)積累,與眾多國際名企保持著密切合作關系,并形成了廣泛的營銷渠道,有能力打通上下游形成完整的產業(yè)鏈;另一方面,華勝天成在北京、南京、深圳等城市設立了專注于軟件開發(fā)與服務應用的研發(fā)中心,強大的自主研發(fā)優(yōu)勢使華勝天成能夠有效整合廠商的資源、技術優(yōu)勢,形成適合市場的完善解決方案!庇袠I(yè)內人士分析道。

  基于對這種必要性和優(yōu)勢的清楚認識,華勝天成邁開了產業(yè)整合的步伐,期望打造一條貫通上下游、互利共贏的產業(yè)鏈。為了實現這一目標,華勝天成采取的策略是:一是實施廣泛聯盟,通過與知名企業(yè)結為戰(zhàn)略合作伙伴,使產業(yè)鏈條趨于完整;二是向核心技術和關鍵戰(zhàn)略延伸,著力打造融合通信的核心技術能力;三是沿著產業(yè)形態(tài)方向,朝3C融合發(fā)展,打開渠道大門,進入通信、IT、郵政等眾多領域實施行業(yè)應用。

統一通信產業(yè)鏈走向成熟

  在這些策略的推動下,華勝天成目前在統一通信市場的產業(yè)整合成效已初步顯現。

  “華勝天成目前在統一通信領域的產業(yè)鏈已經相當完整和穩(wěn)定。”華勝天成企業(yè)通信事業(yè)部總經理徐靜江先生表示。在華勝天成的這條產業(yè)鏈上,集合了語音設備制造商、網絡設備提供商、音視頻廠商、統一通信應用服務提供商、應急通信、通信運營商,涵括了從研發(fā)、生產、服務、渠道等產業(yè)鏈必要環(huán)節(jié)。隨著Avaya、Oracle、Nortel、Nice、F5、Tandberg等廠商與華勝天成日益加強合作,這一產業(yè)鏈在走向成熟的同時,競爭力亦獲得了巨大提升。

  無疑,在這條產業(yè)鏈中,華勝天成擔當著產業(yè)技術和資訊的匯集平臺。早在今年6月份,華勝天成在昆明舉行了統一通信與融合網絡企業(yè)應用西南峰會,邀請了融合通信產業(yè)鏈條上的眾多企業(yè),一起交流分享融合統一的創(chuàng)新之道,對統一通信的行業(yè)趨勢和技術發(fā)展進行了深刻探討。又于今年下半年和Nortel(北電網絡)啟動了SMB市場的渠道拓展計劃,開拓除大的行業(yè)市場外的更為廣闊的中小企業(yè)市場空間,打造密集型的渠道網絡。除了和上游的合作之外, 和統一通信業(yè)內的SI和ISV展開在解決方案層面上的合作,也是華勝天成“聯盟”策略的體現,如和呼叫中心領域內的應有軟件提供商HOLLYCRM(合力金橋軟件)、宇信、PCCW、信雅達等公司,也有著極為密切的合作,從而能為客戶提供“一站式”的整體解決方案,滿足客戶需求。

  “隨著從電信運營商那里獲得的利潤空間逐年縮小,所有的廠商都將戰(zhàn)略重點轉向企業(yè)市場,競爭將更激烈。”IDC中國副總經理萬寧這么說。而華勝天成早已順勢而為,其大客戶除了電信之外, 還涉及金融、交通、能源、政府公用事業(yè)、制造、教育等多個行業(yè)。 據悉,華勝天成近期又贏得多個基金公司的大單; 同時, 還成功入選“中國建設銀行供應商庫”;并在今年,實現了對鐵路領域的業(yè)務拓展的突破。

  業(yè)內人士認為,產業(yè)鏈的整合將最終有益于應用終端,事實亦證明如此。目前華勝天成已經成功幫助中國移動總部、天津移動、江蘇移動、江西移動、湖南移動、新疆移動、重慶移動、天津煙草、遠洋集團等建立了移動信息服務平臺,實現了移動辦公等移動信息服務。將企業(yè)的OA、 ERP、CRM 、Email等系統完整的延伸到手機終端,實現了從傳統PC到手機終端的無限延伸,使企業(yè)的原應用系統不需要改造和升級及原系統開發(fā)商配合,即可提高企業(yè)內部工作效率,降低企業(yè)管理運營成本。

  在成為越來越多廠商“最佳合作伙伴”的同時,華勝天成將有望進一步加強產業(yè)鏈整合,完善融合通信方案推動市場壯大,幫助越來越多的企業(yè)解決在企業(yè)通信中遇到的問題;谶@樣的成績, 華勝天成于今年蟬聯了“中國客戶服務產業(yè)杰出貢獻獎”, 可見其對整個產業(yè)的貢獻獲得了業(yè)界廣泛認可。

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