給國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品更多信任
深圳東進(jìn)技術(shù)股份有限公司總經(jīng)理 李如江 2002/05/24
1993年初，3個(gè)清華畢業(yè)的年輕人憑著一股子熱情，在深圳創(chuàng)建了一家科技公司。也就是這一年，市場(chǎng)造就了對(duì)CTI（計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)）產(chǎn)品電話語(yǔ)音處理卡的需求，給東進(jìn)技術(shù)帶來(lái)了新的生機(jī)。
在短短5個(gè)月時(shí)間里，東進(jìn)技術(shù)借助語(yǔ)音處理卡，銷售額超過(guò)了500萬(wàn)元，當(dāng)年年底，產(chǎn)品甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的脫銷局面。
為了更好地推動(dòng)市場(chǎng)和電話委托應(yīng)用，促進(jìn)CTI產(chǎn)業(yè)發(fā)展，東進(jìn)技術(shù)在1994年主動(dòng)為CT系列板卡申請(qǐng)入網(wǎng)許可證。當(dāng)時(shí)，由于CTI產(chǎn)品技術(shù)太新，有關(guān)部門(mén)都搞不清楚CTI系列產(chǎn)品應(yīng)歸于哪類產(chǎn)品，而且也沒(méi)有全國(guó)統(tǒng)一的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。但東進(jìn)技術(shù)卻執(zhí)著地認(rèn)為，作為一個(gè)接入公網(wǎng)的產(chǎn)品，語(yǔ)音板卡應(yīng)該有入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣，企業(yè)才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，整個(gè)產(chǎn)業(yè)才能得到規(guī)范和推動(dòng)。于是，公司一個(gè)地區(qū)接一個(gè)地區(qū)地主動(dòng)尋求測(cè)試，爭(zhēng)取入網(wǎng)許可。1994年?yáng)|進(jìn)產(chǎn)品通過(guò)了廣東省、湖北省、天津市的入網(wǎng)檢測(cè)，獲得這些地區(qū)的入網(wǎng)許可，并獲得第一張同類產(chǎn)品的全國(guó)入網(wǎng)許可證，同時(shí)建立起了國(guó)內(nèi)第一個(gè)CTI硬件產(chǎn)品的企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)后來(lái)被有關(guān)部門(mén)用來(lái)作為檢測(cè)國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品的參考依據(jù)。
開(kāi)拓新的市場(chǎng)本身就不是一件容易事，而對(duì)東進(jìn)技術(shù)來(lái)說(shuō)則是難上加難，原因很簡(jiǎn)單，公司面臨的挑戰(zhàn)不僅來(lái)自于市場(chǎng)，更來(lái)自于產(chǎn)品。從公司研發(fā)第一款產(chǎn)品開(kāi)始，為了保證證券交易的穩(wěn)定性，東進(jìn)將交換機(jī)模塊引入板卡結(jié)構(gòu)，并逐漸形成了基于交換機(jī)架構(gòu)的TC系列產(chǎn)品，而國(guó)際上的CT產(chǎn)品都是基于標(biāo)準(zhǔn)的DSP架構(gòu)。
東進(jìn)改變產(chǎn)品架構(gòu)，還有另外一種想法，那就是引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，為用戶提供性價(jià)比更好的產(chǎn)品。改為DSP架構(gòu)后，國(guó)外有許多公司專門(mén)從事DSP算法，這樣?xùn)|進(jìn)就可以采用和國(guó)外廠商合作的方式，改進(jìn)產(chǎn)品。而事實(shí)上，他也這樣做了。經(jīng)過(guò)3年辛苦的產(chǎn)品研發(fā)，基于DSP架構(gòu)的東進(jìn)D系列產(chǎn)品終于完成。2001年7月，東進(jìn)技術(shù)又推出了更為國(guó)際化的新產(chǎn)品七號(hào)信令網(wǎng)關(guān)；今天，東進(jìn)的產(chǎn)品已經(jīng)賣到了世界各地。在國(guó)內(nèi)，與另外兩家國(guó)際公司形成了三足鼎立的局面�？梢哉f(shuō)，這是我們多年堅(jiān)持核心技術(shù)研發(fā)的回報(bào)。
在產(chǎn)品推廣過(guò)程中，有兩個(gè)故事讓我們感到心酸。第一個(gè)故事，是某省聯(lián)通公司要上新項(xiàng)目，系統(tǒng)集成商向他們推薦了我們的產(chǎn)品。這家公司懷疑地說(shuō)，國(guó)產(chǎn)的？系統(tǒng)集成商點(diǎn)頭稱是，并且拿出了大量的檢測(cè)報(bào)告，試圖讓對(duì)方放心，我們的產(chǎn)品性能在很多方面的指標(biāo)甚至比國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的還要好。這家聯(lián)通公司說(shuō)，那好吧，先放在這里，我們?cè)囉脦讉�(gè)月后再看。三個(gè)月后，這家公司對(duì)系統(tǒng)集成商說(shuō)，我們放心了，請(qǐng)?jiān)偕弦惶走@樣的設(shè)備。另外一個(gè)故事是關(guān)于檢測(cè)的。CTI產(chǎn)品由于算是附屬設(shè)備，必須與主體設(shè)備一起使用，所以，檢測(cè)時(shí)自然要與主體產(chǎn)品一塊檢測(cè)。在某個(gè)檢測(cè)中心，檢測(cè)時(shí)出了問(wèn)題。大家自然而然地想，這是東進(jìn)的產(chǎn)品沒(méi)有過(guò)關(guān)，而沒(méi)有想到可能是主體設(shè)備制造商制造的產(chǎn)品不過(guò)關(guān)。但我們對(duì)自己有信心，于是我們干脆把產(chǎn)品放到這家主體設(shè)備制造商這是一家國(guó)際著名公司的檢測(cè)中心去做檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果出來(lái)了，不是我們的產(chǎn)品有問(wèn)題，而是這家公司的產(chǎn)品有問(wèn)題。
在很多機(jī)構(gòu)，由于保守心理，在購(gòu)買(mǎi)“先進(jìn)設(shè)備”時(shí)，往往第一考慮都是國(guó)外的。國(guó)外的產(chǎn)品有問(wèn)題，那很正常，是世界的技術(shù)水平還沒(méi)有達(dá)到所造成的；而一旦買(mǎi)了國(guó)內(nèi)的，那這個(gè)產(chǎn)品就一定不能有任何的問(wèn)題，只要稍微出了一點(diǎn)點(diǎn)故障，批評(píng)和指責(zé)就會(huì)隨之而至,一點(diǎn)寬容都不給。
在我國(guó)，技術(shù)領(lǐng)先了，產(chǎn)品的推廣卻異常困難，大量的產(chǎn)品都存在“叫好不叫座”的情況。這原因，有生產(chǎn)者方面的，同時(shí)，市場(chǎng)方面是不是也應(yīng)當(dāng)反省一下自己？是否要打破迷信，給我們國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品更多的信任和扶持？
李如江，1989年畢業(yè)于清華大學(xué)，獲碩士學(xué)位，同年分配到深圳蛇口某軟件公司工作，后與幾個(gè)同學(xué)出來(lái)創(chuàng)辦東進(jìn)技術(shù)公司，現(xiàn)為該公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。