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思科在滬舉辦研討會

2001/04/17

　　據(jù)國際金融報4月17日報道 近日，思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡技術有限公司副總裁劉維明先生在“挑戰(zhàn)新經(jīng)濟時代的金融業(yè)”滬上記者研討會中，為上海的新聞界人士詳盡介紹了思科金融服務事業(yè)部是如何通過思科公司自身的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應用實踐經(jīng)驗和先進的網(wǎng)絡技術解決方案，幫助中國金融業(yè)客戶挖掘網(wǎng)絡潛能，拓展業(yè)務領域，降低營運和維護成本，從而協(xié)助他們在新經(jīng)濟市場中獲得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)良性運營。

　　“在新經(jīng)濟市場激烈的競爭環(huán)境中，迅速、有效地利用互聯(lián)網(wǎng)技術，以最低成本為用戶及時提供最新業(yè)務和高質量服務將是中國金融企業(yè)樹立競爭優(yōu)勢、把握全新發(fā)展機遇的重要手段。”劉維明先生在發(fā)言中指出，隨著經(jīng)濟的全球化及加入WTO時機的日益成熟，金融業(yè)將面對來自國內(nèi)國外更加激烈的競爭。在價格和產(chǎn)品信息透明的前提下，客戶可以自由地選擇金融服務商，如何提高客戶的忠誠度將變得至關重要，最終的贏家將是那些能夠以最低成本為用戶及時提供最新業(yè)務和高質量服務的金融機構。

　　思科華東區(qū)金融事業(yè)部總經(jīng)理孫漢澄先生在會上針對國內(nèi)銀行業(yè)的現(xiàn)狀，講解了思科公司為中國金融業(yè)轉向電子銀行的實施制定的三個階段：第一階段將基于Web的數(shù)據(jù)自助服務引入傳統(tǒng)的客戶服務中心；第二階段由業(yè)務代表輔助Web互動，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)和語音通信的整合；第三階段全面實現(xiàn)多媒體互動，即語音、視頻和數(shù)據(jù)的整合。

新華網(wǎng)消息 2001/04/17